开辟生命绿色通道 G5200次列车护航早产婴儿顺利转诊

通讯员 冯建平

2026年7月12日，长沙客运段动五车队G61组值乘G5200次列车。开车前，列车长吴玉龙接到12306重点旅客服务工单：旅客郭先生携三个月大早产婴儿，需搭乘当日16:10，G5200班次从湛江北站前往广州站紧急就医，患儿必须安置在医用暖箱内，依托担架车出行，同行配有医护人员全程监护。

接到任务后，列车长吴玉龙提前抵达一号商务车厢门口等候接应。16时，家属、医护人员推送搭载暖箱的担架抵达车门，吴玉龙会同列车员冯建平主动上前帮忙，合力将担架平稳安置在商务区域，仔细核对随行人员信息，提前做好旅途保障准备。

列车行驶途中，班组开启专项重点旅客保障服务，精准调控车厢温度，时刻关注医用暖箱运行情况，全力维持车厢静谧环境，规避颠簸、频繁走动对早产儿造成惊扰。乘务人员不间断问询医护人员途中需求，贴心提供饮水、餐食等便民服务，全程在岗待命，随时应对各类突发情况。

17时59分，列车准点抵达广州站。列车长提前与车站客运岗位完成交接，无缝衔接出站转运流程。临别之际，旅客家属连连致谢：“站车高效联动，一路贴心守护，保障了孩子平安转诊，真切感受到了‘人民铁路为人民’的初心担当。”

本次站车协同接力，以专业高效的客运服务搭建生命通道，用温情守护新生希望，生动诠释了铁路客运人的责任与使命。

(编辑：李昱含)