暖心服务伴归途！G6076次商务座乘务员全程守护中风术后旅客平安返乡

通讯员:李建梅

“多亏了商务车厢列车员一路细心照顾，全程稳稳搀扶，大大减轻了我照顾父亲的压力，铁路服务实在太暖心!”周先生的女儿由衷向乘务员致谢。7月9日，G6076次列车上，一位刚做完脑中风手术的商务座旅客，在女儿陪同下从深圳北站返回祁阳休养，当班商务座乘务员周理全程贴身照料，细致周到的服务温暖旅客归家路。

周先生今年60岁，此前突发脑中风接受手术，术后肢体行动不便，起身、移步都十分吃力。父女二人搭乘G6076次列车返乡静养，仅有周先生购买了商务座车票，二人随身携带着行李与轮椅出行。由深圳北站工作人员送至车厢门口后，商务座乘务员周理第一时间上前接应，得知老人术后行动不便，当即开启一对一重点帮扶服务。

搀扶老人走到商务座席位时，周理全程稳稳托住老人双臂，缓慢借力辅助老人落座，动作轻柔稳妥，时刻留意老人平衡，防止磕碰摔倒。安顿好老人后，考虑到中风术后身体久坐易僵硬不适，周理细致操控商务座椅调节按钮，反复微调靠背倾斜角度、脚踏支撑高度，调整至最适合老人休养放松的舒适姿态，方便老人舒缓肢体、安心静养。

运行途中，周理多次前来问询饮水、用餐需求，时刻关注老人是否出现头晕、肢体麻木等术后不适，主动维护车厢安静舒适的环境，全程留意老人身体状态，全力配合家属照料老人。

列车即将抵达祁阳站，周理提前做好下车帮扶准备。在列车尚未停靠站台时，便小心将老人从商务座椅上搀扶起身，稳稳护好老人躯干，缓慢移步至车厢门口，平稳协助老人坐进轮椅，仔细确认老人坐稳、身体有无不适感。待列车完全平稳停靠站台、车门开启后，周理缓慢推着轮椅退出车厢，整套操作平缓舒缓，全程避免老人了颠簸、失衡。

顺利抵达站台后，坐在轮椅上的周先生特意转头，朝着周理挥手，一遍又一遍地道谢，真诚的举动让在场工作人员心中满是暖意。

轻柔搀扶落座、精细调节商务座椅、旅途不间断贴心陪护、提前帮扶转移至轮椅、到站平稳护送下车，一系列暖心举动尽显商务座客运服务温度。G6076次列车员立足岗位，用心对待旅客，把细致关怀融入旅途每一处细节，用耐心与温情守护旅客平安舒适的返乡之路。

(编辑：李昱含)