铁路萌新绽芳华 暖心服务护旅途

通讯员:段续

初心藏于细微，温情暖伴归途。入职不足三月的长沙客运段青年乘务人员蒋以安，在4月14日G6413次列车值乘途中，以细致周到的暖心服务，为重点旅客的平安出行保驾护航，用青春微光点亮万里铁道线。

列车运行途中，班组接到重点旅客服务工单，获悉乘车老人行动不便、腿脚迟缓，需要全程帮扶照料。虽为刚上岗的铁路萌新，该乘务人员迅速进入服务状态，严谨细致做好各项前置准备。

旅客登车后，工作人员第一时间上前接应，贴心将老人安置在靠近车门、方便进出的座位，最大程度减少出行不便。旅途期间，主动为老人送上热水，时时关注其身体状态与乘车感受，反复叮嘱乘车安全注意事项，全程耐心陪护、细致关怀。

列车抵达邵阳站后，工作人员协同车长细致做好交接帮扶工作，稳稳搀扶老人安全下车，全程贴心跟进、无缝对接，以专业、暖心的服务，让旅客真切感受到铁路出行的温度与温情。

以初心践使命，以服务暖人心。新入职青年职工扎根岗位、笃行成长，在一次次值乘任务中积累经验、锤炼本领。未来，这群铁路萌新将继续坚守服务初心，深耕细微服务、传递铁道温情，用认真与热忱守护每一段平安旅途，在平凡的岗位上绽放青春光彩。

(编辑：李昱含)