3天办了30台，林智华成了安装ETC排障的百科全书

通讯员 吕昆仑 刘白杨

“我的30台推广任务已经完成了!”11月26日上午，湖南高速公路集团有限公司岳阳管理处大荆路政大队路政员林智华的一则消息在管理处新建的ETC推广群里炸开了锅。

“太厉害了!你是怎么办到的，快教教我们!”

随后，一场热烈的经验交流讨论在推广群里展开。

原来，11月21日，岳阳管理处召开“大干四十天，坚决打赢ETC推广发行攻坚战”动员会后，全处上下掀起了推广发行ETC的热潮，干部职工纷纷进乡镇、进街道、进企业，继银行推广之后又开展起了新的一轮ETC宣传推广攻势。但林智华却并没有第一时间外出走访进行推广，他“潜伏”在ETC推广群里，记录着每一条银行工作人员的技术解疑信息。

林智华说，我们都没有实际操作过，现在还没有安装ETC的客户很大一部分原因是怕麻烦，如果在安装过程中遇到了一些问题我们不能及时解决，就会耽误客户的时间，我们就是要让他们感觉到又快捷又便利，他们才会口口相传，给我们带来更多的客户。

11月22日至23日，在工作群里学习了两天的林智华带着30台OBU设备出班了。24日，林智华正式踏上了ETC的推广之路。他先是联系了自己的亲朋好友，对他们大力宣传安装ETC的好处，并承诺上门服务，实现一站式办理，免除自己出门办理的麻烦。然后他又想到了自己家周边的两个车辆聚集点——洗车行和加油站，林智华联系到洗车行和加油站的老板，请他们帮忙留意没有安装ETC的车辆，在征得车主同意的前提下，让车主留下电话号码，随后再由林智华上门进行服务。

为了兑现自己的承诺，林智华从早到晚都在去为客户办理ETC的路上，并且几乎每条路线都有十几公里，有时为了配合客户的时间，林智华连饭都来不及吃。但好在林智华的妻子全力支持他，陪着他一起奔波在推广ETC的路上。

在安装过程中，林智华果不其然地遇到了许多系统或者OBU设备问题，比如OBU蓝牙连接不上、户主银行卡绑定不了等等，因为有了之前的学习经验，这些问题全都快速地进行了处理。一台接着一台，林智华熟能生巧，反而总结出了一系列故障清单，还能在安装的空隙在ETC推广群里为提问的小伙伴们解答疑惑。

“这几天天气不好，没太阳。请大家注意OBU可能会没有电，大家在安装之前先打开蓝牙试试OBU有没有电，有电再粘到车上去，没电先带回来。”注意到OBU设备是太阳能供电，林智华立刻在群里提醒大家。

“今天新领的OBU设备，闪绿灯，但是蓝牙连接不上怎么办?”

“长沙银行的卡可以办理吗?”

“问林智华。”

工作群里，林智华俨然已经成了ETC排障的百科全书。

“我看你比银行的工作人员都专业了呀!”看到林智华在群里的一句句解疑，群里的小伙伴们不禁发出了赞叹。

精通办理业务，又勤劳肯干不怕苦，从24日到26日上午，短短三天的时间，林智华就已成功完成了30台的个人办理任务，成为了岳阳管理处率先完成ETC推广个人业务的第一人。

林智华说：“现在，我们队的人都在用我的这套办法，每人平均一天也能办个七八台，现在我也在积极的帮同事们联系挖掘新的客户。”

(编辑：hnzs11)