G407次列车：纸短情长，一封清洁袋上的表扬信

通讯员：陈佳明

2025年7月16日，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G410/7次列车在昆明南站始发时，列车长李恒接到一条由12306客服中心转来的重点旅客服务工单，称7号车厢将有位行动不便的91岁高龄老人前来乘车。

列车长李恒立即进行了布置，通知负责7号车厢列车员陈亮在车门口做好迎接重点旅客的准备。没过多久，这位九旬老人任爷爷就乘着轮椅前来，与之相伴的还有一位庞奶奶。经询问后，陈亮才得知庞奶奶今年也已经86岁高龄了。两位老夫妇虽然年事已高，但都精神矍铄，这次结伴出行是准备前往深圳看望儿孙。

看着两位老年夫妇相伴登车，列车员陈亮热情为两人介绍了车内服务设施，并反复叮嘱乘坐高铁需要注意的安全事项。为了让老人得到更好的照顾，陈亮老人家的座位处贴上爱心服务贴，路过的其他列车工作人员看到这个爱心贴就会关注两位老人，在旅途中随时给予老人们关爱和帮助。

临近中午，车内迎来用餐高峰期，为了让老人在车厢内能少走动，确保安全，陈亮主动前来帮老人接开水泡好面，帮老人解决了吃饭的难题。他在一路上的照顾让两位老人感到很是舒坦。

列车长李恒了解到两位老人情况后，主动帮助旅客联系了深圳北站和老人亲属。让车站打开绿色通道方便老人家人进来接车，让老人一下车就能得到家人的陪伴。看到列车如此热心，两位老人都十分感动。一路上，任爷爷都很想写封感谢信，但身上没有带纸。于是他就地取材，扯开一个列车清洁袋，用空白面写下了一份情真意切的表扬信。

G407次列车快到深圳北站时，列车长李恒带着列车员陈亮前来帮助老人收拾行李，任爷爷满怀感激地将表扬信亲手塞到李恒手中。列车到站后，任爷爷还邀请李恒和陈亮一同在站台合影留念，以表自己的感激之情。

(编辑：李凌)