北方妹子3天发行安装59台ETC

通讯员 蔡立平 董叶辉

自ETC推广发行攻坚战打响以来，湖南高速集团益阳管理处全员闻令而动，掀起ETC发行新热潮。在这场攻坚战中，涌现出一大批发行小能手，展出着湖南高速人应有的责任与担当。

张钟博，一名来自吉林的北方姑娘，一口纯正略带东北口音的普通话，在湖南高速ETC推广发行队伍中显得格外特别。接到发行任务，大家第一时间找亲戚朋友帮忙推广，而张钟博显然不具备这一优势。由于湘籍以外的车辆，不在此次ETC有效发行数据之列，推广宣传空间和范围大打折扣。同时，她因听不懂地方方言，导致推广工作一度陷入困局。

眼看时间一天天过去，发行工作却不见“开张”。作为一名党务工作者，张钟博清醒地认识到，执行任务只能迎难而上，决不能退缩。她一边通过微信等社交软件广泛宣传，一边利用周末休息时间，拎着OBU设备在自家小区停车场，一台台车辆查看，挨个儿询问，“师傅您好，请问您装ETC了吗?”“我是湖南高速的职工，我可以给您免费安装。”……

询问两个多小时，但因张钟博不懂益阳方言，得到最多的回复便是“算了，不装不装!”“靠不靠谱?”功夫不负有心人。她凭着一股不服输的劲头继续坚持，问到第26个车主时，得到的回复终于变成：“可以!”由于热情地服务及讲解，得到了车主的好评，一句简单地“谢谢”，给了她极大的温暖和鼓励。

截止11月30日，她成功发行了10台ETC,每成功发行1台后，留给车主印象最深的是她热情的服务和发自内心的微笑。

12月11日，益阳管理处为进一步加快ETC推广发行工作，召开专题会议并成立ETC发行突击队，张钟博成了突击队中的一员，她同其他队员一道穿梭在益阳的大街小巷。

有了前十台发行经验后，她克服不懂方言的困难，凭借着热情的服务和熟练的安装速度，3天时间集中发行59台ETC。截止12月20日，张钟博累计发行79台ETC，还帮助其他未完成任务的同事发行20台。

虽不是湖南本地人，但至今仍有不少司乘人员拨打她的电话，询问ETC安装事宜。若要问她推广经验是什么，挂在她嘴边最常见的8个字是“热情服务，锲而不舍”。

履职责、担使命，张钟博只是诸多湖南高速人中的普通一员，上万名湖南高速人默默在平凡的岗位上用实际行动履职尽责，风雨无阻，为建设人民满意交通砥砺前行。

(编辑：hnzs11)