张家界机场荣获民航“奥斯卡” 打造世界精品旅游机场

通讯员 张慧

11月21日，从张家界荷花国际机场传来好消息，张家界机场已经正式通过SKYTRAX评审，成为继长沙机场之后，湖南省第二家获得SKYTRAX国际四星认证的机场。

SKYTRAX是国际民航业权威评价认证机构，总部设在英国。因针对航空产品和服务进行的研究评选具有广泛的权威性和公信力，被誉为民航“奥斯卡”。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行审核评定被分为“一星”至“五星”共五个等级，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。

今年以来，张家界机场在SKYTRAX的专业指导下，对标国际标准，围绕旅客需求，以“绿色、人文、温馨、舒适”为目标，梳理了25个大类，对265项服务设施进行了提质改造。从旅客进入候机楼的值机、安检服务到乘机、候机流程，再到楼内商业、购物环境和离开机场的交通出行，形成一个系统、完善、人性的服务链条，使旅客在机场全程都有宾至如归的感觉。

此前，SKYTRAX评审机构主席在复审中对张家界机场显著提升的服务、运行和环境品质给与充分肯定。张家界机场获评四星级机场将为中外旅客带来更优质的出行体验，同时将更好服务地方经济发展，更好展示湖南窗口形象。

近年来，在湖南省“创新引领开放崛起”战略拉动下，张家界航空旅游市场快速发展。2019年，张家界机场累计开通航线54条，其中国内42条，国际地区航线12条;通航城市53个，其中国内41个，国际地区12个。

今年截止11月20日，张家界机场累计安全运输航班起降2.3万架次，运输旅客270万人次，同比分别增长24.82%和31.61%。其中国际地区累计完成起降2812架次、旅客吞吐28.8万人次，同比分别增长120.03%和102.04%。预计全年完成航班起降2.5万架次、旅客吞吐290万人次，其中国际地区32万人次，均创历史新高。

据张家界机场负责人介绍，下一步，机场将进一步围绕提升旅客体验感和满意度，持续在精细化管理和人性化服务上下功夫，把张家界机场建成为与世界知名旅游目的地相匹配的国际精品旅游机场。

(编辑：hnzs11)