南航实现全舱”抢票" 助力旅客春运出行

通讯员 彭永涛

又是一年春运到，逢年过节“一票难求”的现状极大地影响了旅客的出行计划和出行体验。2019年1月19日，南航重磅推出“自动抢票”功能，支持旅客在航班经济舱售罄后通过南航APP开启自动抢票，2019年春运期间整体抢票成功率高达80%，帮助万千旅客实现了与家人团聚和外出度假的美好愿望，且无任何“加价购票”费用，获得了旅客的一致好评。

为了给旅客提供更好的服务、创造更多的价值，南航于12月12日全“心”升级了抢票产品，扩大抢票范围，实现头等、公务、明珠经济及经济舱全舱可抢;优化了抢票截止时间，广州始发最晚可抢至航班起飞前75分钟，抢票成功率将有效提升;优化了订单入口方式及系统处理逻辑，有效提升了功能的实用性与易用性，进一步提高 “便捷、安全、公平”的抢票体验。

全新升级的南航“抢票”功能，体现出以下主要亮点：

操作便捷。当旅客所查询的南航航班舱位售罄时，可点击“抢票”按钮，随后根据界面提示进行操作，只需3步即可完成下单，十分便捷。

安全规范。南航抢票功能目前仅在南航APP开放，需本人身份认证后才能进行抢票，支持微信免密支付，抢到票后自动付款，无资金占用风险。同时南航建立后台风险防控机制，保障全流程的用户信息安全。

公平公正。对比第三方抢票软件的加价抢票，南航抢票功能全程无任何附加手续费，余票产生后按用户下单时间先到先得，保障每一名用户享有平等购票权益。

选择丰富。旅客可以对抢购航班、抢购舱位、抢购截止时间等进行自由选择，充分满足个性化购票需求。

安心无忧。旅客下单后，南航后台系统将365*24小时监控航班座位情况，有空余座位即为旅客自动出票，同时南航95539客服热线全天候提供客服咨询服务，免除旅客后顾之忧。

成功率高。南航APP官方渠道抢票，比其他第三方抢票服务更快、成功率更高，助旅客春节回家、日常出行，快人一步。

南航一路秉承“旅客至上”的服务理念，自推出“南航e行”以来，南航APP推出了诸如极速退款、航班动态、提前选座、南航钱包等多项贴心服务，持续完善航空出行的服务细节，不断满足旅客美好出行需求，助力旅客“一机在手，全程无忧”。

(编辑：hnzs11)