【春运出行】广铁集团2020年春运准备就绪

预计发送旅客6950万人次

通讯员 赵小艳 王欣

2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天。记者从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁集团)获悉，2020年春运期间，广铁预计发送旅客6950万人次，同比增加743.5万人，增长12%，日均发送173.8万人次，创历年春运新高。2020年春运在即 ，广铁集团按照“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作理念，全力以赴做好春运各项工作。

2020年春运，运力方面，广铁集团节前安排开行客车1630.5对，同比增加252.5对，增幅18.3%;节后安排开行客车1672.5对，同比增加247.5对，增幅17.4%，运力投放增长明显。售票方面，设置售票窗口(含自助设备)6662个，比日常增加3791个，进一步满足旅客春运购票需求。同时，今年春运购票支付方式较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取机已实现电子支付全覆盖。广铁管内所有高铁、城际线路已实行电子客票，旅客购票后刷身份证即可进站车。

春运前夕，广州站进行了提质改造工程，增加了候车面积约4000平方米，新建超过8000平方米进站走廊，更新安检设备，增配安检人员，使客运组织更畅通。广州南站携手腾讯、中国移动打造智慧候车体验区，开展“广州南站开通十周年 高铁让生活更美好”主题图片展，新增公共休闲座椅、临时身份证明自助打印机，升级安检机采用二维视图以及高清摄像头，“爱心驿站”更名为“初心服务岗”，站内全面覆盖5G信号。深圳北站新建的A2售票厅建造了四个开放式“零距离综合窗”，除了具备基本售票业务功能外，还将票务以外客运延伸服务坐落在开放式窗口中，成为广铁首个在票厅设置综合性、全功能、开放式服务窗口。

广九客运段制定完善春运应急预案，组织旅客列车中途换乘、大面积晚点、停运、临时更换车型、空调失效、旅客列车旅客意外伤害、疫情等项目应急演练，提高乘务员的应急处置能力。广州客运段强化品牌引领，持续抓好京广车队“580”老品牌建设，传承好优良传统，扩展服务内容和方式，赋予新时代内涵。同时倾力打造“民族团结号”“彩虹南广、温馨服务”“最美黔程、精彩旅行”“沿海动车、温馨服务”等广铁U彩服务品牌。

设施设备方面，广州车辆段高标准严要求全面排查客车故障，将旅客列车状态恢复至最佳，“不仅要让旅客走的了，还要让旅客走的好”。广州动车段围绕2020年春运新变化新特点，组织开展地勤、随车机械师到动车组实训中心，有针性地开展动车组运用检修、应急操作等业务能力补强培训，确保安全万无一失。广州电务段对南广、武广、广深港、广珠城际、穗莞深城际的道岔、轨道电路、信号机、光电缆、TDCS/CTC中心和连锁、列控系统、电源等设备进行春运前集中检查整治，并对管内车站机械室、电缆房及中继站厢房防鼠及消防情况进行检查整治。广州通信段在春运前对管内所有列车广播设备进行全面检测，做好春运各项准备工作。

(编辑：hnzs11)