火车站一男子窗口递进字条 因退票手续费问题霸占售票窗口

通讯员 张智龙

7月11日9时15分许，湖南怀化铁路警方安化站派出所接到车站售票处窗口工作人员报警称：有一名男子霸占售票窗口，阻碍后续旅客正常购票。

接报后，民警迅速赶到现场，见到售票窗口停留着一位年纪约70岁左右的男子，正朝着售票窗口大声喧哗，民警立马上前表明身份，将该男子从售票窗口劝离，恢复售票厅秩序。

在向售票员和该男子了解事情的原委期间，该男子向民警表示自己并非过来闹事，只是因为自己925元的火车票被扣了近200元的退票费，过来讨个说法，边说边掏出2张写满字的纸条。

售票员表示：这名男子是在居住地一家售票点，通过网上订票的方式提前10天购买的车票，今天是车票的乘车日期，他在当地网上退票后，被扣除了票价20%的退票费，之前他就拿着字条从窗口递进来，我看过字条后向他进行了说明，但是他表示无法理解。

最终，通过民警和铁路客运部门的工作，该男子表示已经理解了的相关的规定，并对退票费一事不在有疑惑。

民警提示：根据国家相关规定，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

(编辑：hnzs2020)