怀铁公安：龙山铁警志愿者为旅客提供温馨服务

通讯员 王旭 葛骏 蒲彦霖

“真是太感谢你们了，没有你们的帮助我可能就赶不上这趟火车了。”7月15日，乘坐K74次列车去张家界看望女儿的黄女士对铁警志愿者赞不绝口。

原来，黄女士因半个月前下楼梯踩空而左脚脚踝骨折，无法站立行走，得知在外求学的女儿生病之后，关心女儿的她当即买好火车票，准备坐火车前往张家界看望女儿，但因为腿脚不便，加上去火车站的路上堵车，在距离火车发动前10分钟才赶到了龙山北站。

由于黄女士是第一次来龙山北站乘车，不熟悉车站情况的她显得有些不知所措，不知道该如何进站乘车，也不知道该怎样乘坐无障碍电梯，正在她心急如焚的时候，看到一群身穿藏蓝警服和红色马甲的志愿者向她走来，简单了解情况后志愿者们火速将她护送到三号站台，安全将她送上了列车。列车缓缓驶出站台，黄女士在车窗里激动地向民警志愿者们竖起大拇指。

“看到这样的场景非常感动，只要我们人民群众有困难，民警随时就会伸出援手，我们感到十分温馨和谐!”在一旁的旅客王女士了解情况后说到。

据悉，龙山北站为新建火车站，为方便旅客出行，怀化铁路公安处龙山站派出所专门成立了青年民警志愿者服务队，在出站口、取票处、咨询台等位置开展文明引导、义务咨询、协助取票、行李搬运等志愿服务。截止目前，该所已经帮助重点旅客78人次，开展好人好事62起。

(编辑：hnzs2020)