跨省游重启后首趟“广铁U彩”高铁定制列车开行9大类定制服务助力旅客畅游省内外

通讯员 刘希 谭亮 钟燕森

7月21日上午9时许，由茂名市看海旅行社通过“广铁U彩”定制的高铁列车搭载200多名旅客从广州南站出发，前往茂名马踏，开启他们的“生态健康之旅”。这是广铁集团开行的省内旅游恢复后第三趟，也是跨省旅游恢复后的首趟“广铁U彩”高铁定制列车。

据了解，“广铁U彩”高铁定制化服务推出后，定制专列审批时间从原来的40天缩短到3至4天。此次200多人的定制旅游团队，‘广铁U彩’企业会员从平台下单到出票，只用了3天，极大节省了客户时间。出发当天，旅客可以享受安检验证专属通道服务，让旅客集中安检，集中乘车。

同时，为了让旅客出行更顺畅、更安心，广州南站还为该定制团队设置了专用候车区，安排专人引导旅客测温、候车、进站、上车，并耐心为他们讲解登乘列车注意事项，提醒旅客提高个人安全防范意识，尽最大努力降低疫情传播风险。

“以前坐车经常要排队。这次享受专用安检通道和专用候车区，加上有人一路引导上车，方便太多了!”旅客何绮娜对“广铁U彩”高铁定制化服务赞不绝口。

带团导游刘付燕敏告诉记者：”我们带团每次都是一两百人，以前进站总担心时间不够，现在有这个定制服务，从我们导游的角度来说轻松多了。希望能一直提供这样的高铁定制服务。”

据广东铁青副总经理陈贵生介绍，“广铁U彩”出行定制平台体现了互联网思维，旅客可以上线预约服务，后台实现大数据收集、分析、管理。客运定制不单单是购票乘车，还可以提供很多延伸服务。比如：企业通过扫码“广铁U彩”小程序，注册成为“广铁U彩”企业会员，即可定制个性化票务、定制专用安检验证通道、站台接送、餐食预订、企业冠名宣传、候车服务、用车服务、行李协助、其他个性化定制等9大类服务项点。

“广铁U彩”高铁出行定制化服务自今年五月推出以来，目前已有超过1300家企业注册成为“广铁U彩”企业会员，累计定制票超3000张，定制安检验证专属通道约300人次，餐食预订100份。

广铁集团客运部副主任欧阳欣表示，“广铁U彩”高铁出行定制化服务是广铁集团围绕高铁车站、列车及其配套资源，引入互联网技术与智慧出行理念，打造的一站式出行服务体系。下一步将在跨省旅游重启后，与各大会员单位共同发力，为旅客提供更安心、更舒适、更多样的出行体验。

(编辑：hnzs2020)