以群众满意为根本目标：怀化铁警开展群众满意度调查工作

通讯员 张智龙 赵盼红

为深入挖掘旅客群众服务需求，进一步识别服务旅客短板，深入推进“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作，怀化铁路公安处安化站派出所结合全警实战大练兵要求，强化政治练兵，从9月份开始持续开展为期1个月的群众满意度调查活动。

此次群众满意度调查工作采用现场问卷的形式开展，由民警在车站候车室、沿线村庄等不同地点，引导不同年龄、不同性别、不同文化层次的群众参与问卷调查，内容涵盖站区治安感受、派出所接报警受理情况、规范执法、服务群众等方面。

下一步，安化站派出所将旅客需求调研工作进行常态化，拓宽信息收集渠道，完善以旅客需求为导向的分析机制，力争在提升服务质量转型升级上实现新突破，为旅客打造美好铁路的服务体验。

(编辑：hnzs2020)