精心准备万无一失邵阳市车管所准时开门服务群众

2020-02-12 19:27:04 来源：人民交通网字体：大中小

通讯员罗伟洪伍先安

2月10日起，湖南邵阳公安交警支队车管所准时开门服务群众，恢复了除双休日及节假日休息其余法定上班时间对外办公模式。

今年春节前后，新型冠状肺炎疫情来袭，我市疫情较为严重，为减少办事群众棸集，尽力避免交叉感染，市公安局交警支队车管所通过不断完善“以疫情就是命令深化排查、以防控就是责任细化措施、以需求为基础优化服务、以严格为标准强化验收”的工作方式，切实做到了疫情防控和为民服务这两项工作，两手都在抓，两手都在硬。

以疫情就是命令深化排查

1月23日，邵阳市抗击新型冠状肺炎疫情工作全面铺开以来，面对来势汹汹的疫情，车管所51名民警辅警，严格按照市委、政府和支队党委相关要求，以“疫情就是命令”取消放假和休假，把警力下沉到路面，配合城区大祥、双清、北塔交警大队做好路面缉查防控，缜密盘查外地入邵尤其湖北入邵车辆和驾驶人的相关信息，并组织民警、辅警，加班加点通过公安综合应用平台查询、电话沟通访问等方式，对外地入邵车辆进行排查，重点对春节期间501 台“鄂”籍车辆和驾驶人信息进行逐一查询比对，彻底做到“鄂”籍回邵车辆底子清、情况明，以排查梳理的方式确保防控工作不留死角。

以防控就是责任细化措施

为筑牢疫情防控责任墙，切实减小人员密集所带来的交叉感染风险，确保窗口民警辅警和前来办事群众的安全，车管所从内部排查、外部协调、源头控流、窗口处置、引导告知、协查支援、安全保障这7个方面入手，制定防控工作预案，优化工作措施，统一为全所民警、辅警配发了口罩、手套、护目镜、洗手液、酒精等抗疫防护用品。为进一步加强疫情防控，车管所多次与行财科、物业协调，不仅科学设计业务办理流程尽量避免群众聚集办事，还安排专人对进入办事区域内的上班人员和办事群众统一进行体温测量、口罩佩戴工作把关，同时，还每天对办事大厅地面、受理台、卫生间等进行清洁、消毒，确保消毒无死角，并在卫生间配放消毒洗手液供办事群众和工作人员使用，还通过关闭大厅空调，打开门窗等方式，强化办事大厅通风，保持大厅空气流通。

以需求为基础优化服务

“群众有需求，交警有所应”，按照惯例，每年春节前是群众购买新车的高峰期，特别是许多在外地工作且年前还没有办理完车辆上牌业务的车主，都想在节后外出前把相关手续办好。为满足群众需求更好地服务群众，1月24日至2月9日，车管所通过开动交管12123手机APP网络系统实现“线上受理、线下办结”办理、开展警邮合作优化“应急窗口、绿色通道”办理、开通服务热线咨询电话96588，进行“业务预约、对接服务”办理三大业务办理方式，积极回应人民群众所需所盼，切实做到2020年春节假期邵阳交警车管业务办理服务“不打烊”。截至2月9日，车管所共办理群众互联网上申请业务779笔，为车主发号牌463幅，现场答复群众咨询563人次，电话答复咨询群众860人次。2月10日，交警支队车管所，按照市委、政府要求，开启了疫情防护期车管服务大厅恢复对外办公的工作模式，进一步方便群众办事，截止2月11日下午，仅仅两天时间全所共办理业务 1018 笔。

以严格为标准强化验收

验收标准严格，基础工作扎实。车管窗口疫情防控和为民服务工作始终牵动着支队党委的心。为进一步检验窗口阶段工作，2月10日，支队党委书记、支队长刘定湘，支队党委副书记、政委申智军一行，走进车管所看望全体民警辅警，了解办事群众所需所想，对疫情防控和为民服务工作进行检查验收，刘定湘同志现场提出了“一手抓疫情防控，一手抓为民服务”的工作要求，希望全体民警、辅警务必提高思想认识、坚决搞好疫情防控、全面做好为民服务工作，把群众安全和为民服务工作做到群众的心坎上。在查找工作漏洞弥补工作缺陷的实地验收中，当发现洗手液摆放位置不利群众方便使用、车辆查验民警使用薄膜雨衣替代防护服的情况时，政委申智军当即要求备足洗手液方便群众使用，并快速调配6套防护服发到值班查车民警手中，切实把疫情防控和为民服务的查漏补缺工作做实做细。