衡阳祁东： 疫情防控、便民服务两手抓

通讯员 屈金生

为了保障疫情防控时期群众的生产生活，衡阳祁东公安交警处在加强疫情防控工作的基础上，坚持窗口不打烊、服务不打折，通过多种渠道为群众服务办理处罚中心、车管业务。

提前返岗，做好准备

祁东县公安局交警大队要求窗口单位在2月2日前全部返回工作岗位，做好窗口办公各项准备工作。一是要求处罚中心、车管所、事故处理等窗口单位对每一个工作人员进行健康检测;二是向大队窗口工作人员发放防护衣服、口罩、消毒药水等防护物质。三要对窗口服务区域进行卫生清洁和消毒。

加强防护，确保安全

疫情防控期间，大队要求办证服务窗口单位加强疫情防控工作，确保安全。每天要做好八项工作：一是每天了解掌握个人及家属健康情况、有无与疫情地区人员接触史等，排除隐患。二是保证窗口办事大厅空气流通，在公用洗手间为办事群众配备消毒洗手液，每天定时对工作区域、公共接触物品进行消毒。三是工作人员在办理业务期间一律佩戴口罩，办理业务后及时进行洗手消毒。四是在处罚中心、车管所内部显眼处宣传栏发布疫情防控提示。五是在工作微信群发布提示，提醒工作人员落实疫情防控措施。六是在交警大队处罚中心大门、车管所大厅、事故处理中队办公场外，对办事群众戴口罩进行体温检测，体温正常方可进入大厅办理业务。七是对于办事人员、车辆相关信息进行实名登记，做到有迹可查。八是各个业务窗口设置安全防护区域，办理业务时群众与工作人员保持安全距离。

创新服务，提高效率

在疫情期间，为了方便百姓办理各种交管业务，祁东县公安局交警大队多措并举，创新服务，提高效率。

通过祁东公安交警、交管12123、微信公众号、微信朋友圈等网络、手机平台，发布疫情防控安全提示以及业务办理须知。

大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、清分、审验教育、申请机动车临时牌证等业务“网上办、自助办、延期办”，让群众不出门就能办理业务。

开通24小时电话服务热线，向未能通过手机、互联网了解业务办理提示或者有业务办理疑惑的群众提供人工咨询。

坚持“马上办”。对前来办理业务的群众，只要资料齐全，就可马上办理业务，无需等待。

实行办、结分离。群众将业务办理需求和相关材料告知、提交给工作人员后，即可在休息区域等待。完成业务办理后由工作人员通知本人领取，避免长时间近距离接触。

祁东县公安局交警大队还实行防控巡查制度，组织专门力量不定时对处罚中心、车管所办证服务各区域、岗位进行防控安全巡查，确保各项内部防控措施落实到位。

据统计，截止2月27日，祁东县公安局交警大队处罚中心共办理驾驶人处罚 8696起。其中窗口办理4921起。宣传指导使用交管12123APP处理违章3775起。车管所共办理机动车查验 309辆，注册登记 244辆、转移登记 82辆、转入 33辆、补领牌证 42 辆、核发检验合格标志 376份、驾驶证补换证 222 份、网上核发临牌1副 、接受电话业务咨询约 536 人次，安全、有效地服务了群众。

(编辑：hnzs11)