常德交警车管所的另类女神，不靠颜值靠才华

通讯员：邓棕耀  马辉  

“台前”

日均受理业务400余起，提供咨询300余次……

“幕后”

审核资料、整理卷宗、档案归档……

常德市公安局交警支队车管所办证服务中心，是车管队伍中最独特的一支“娘子军”，现有民警、辅警12人，她们虽未日夜奋战在街边马路上，却整日坚守在三尺“窗口”默默绽放，用女性的坚韧细致，撑起了公安交警工作的半边天。

业务大厅作为为民服务的前沿阵地，姑娘们深知自己代表的是交警的形象，服务的是广大群众，是零距离展示公安形象的重要岗位。 每天上班前十分钟，她们都会把警服细细地整理，带好工作牌，面带微笑、谈吐亲和，以最佳的精神面貌迎接前来办事的每一位群众，让他们真实感受车管服务的规范和温馨。

来过办证服务中心的车主和驾驶人都知道，流程化管理是车管所常态化的工作模式。当您去的时候或许她们正要下班，但是为了您不虚此行，姑娘们总是全阵容地采取“延时服务”，快速高效地为您办理机动车业务。真正做到主动向前一米，做精最后一米。运用一系列有速度、有温度、有力度的变化，让办事群众感受车管服务不仅细心，而且贴心、暖心。

去过市车管所办理业务的市民可能都有印象，为了把车管服务的每一秒都做到极致。办证服务中心的每一名工作人员，个个都是业务精、干劲足，尤其是各项相关的法律条例可以信手拈来，服务群众的办事效率也越来越高，对一次能办成的事，绝不让群众跑第二趟。这是“娘子军“战队对群众的承诺和态度。

流动巡查是副所长李薇每天的必修课，针对工作中发生的各种情况，她及时处理群众遇到的困难，维护正常的办公秩序，确保市民有个温馨舒适的服务环境。

为了更好的服务市民，全力擦亮车管服务窗口。每天在办完最后一笔业务时，姑娘们都会主动清理窗口卫生，保持业务窗口整洁，也为明日工作创造良好的服务环境。

(编辑：hnzs2020)