长沙高速管理处：平凡的岗位，百变的金刚

通讯员 张艳

一身深蓝色的制服，一个亲切的微笑，一双迎来送往素净的双手，一声亲切的问候，这就是我们，一名普通的高速公路收费员，而那间只能容下一人的三尺岗亭，是我们谱写青春之歌的地方。正是这个平凡的岗位，每天经历着平凡的故事，却担负着不平凡的责任，为了担起这份责任和使命，我们随时变成坚强的金刚。

ETC推广发行 变身：强大的营销队伍

当2019年即将跨向2020年时，对每一位湖南高速人来说，都是一个不寻常的跨年。11月21日，接到长沙管理处关于ETC推广发行工作推进暨培训会的精神后，处属的每一个单位都迅速的行动起来，尤其是我们鹿芝岭收费站，一夜之间，大家从一名普通的收费员，变成了百折不挠的营销员。收费现场“逢车必问”，周边村镇“逢人必推”，市场门市“逢门必敲”，员工们见面的第一句便是“你装多少台了”，对何时安装问题的回应“如要你有时间，我24小时都方便”，茶余饭后讨论最多的也是办理中遇到的问题如何解决。上班时间以收费广场为中心，周末休息以小区、市场为推广点，不分白天黑夜，不惧狂风暴雨，大战四十天里，每一位员工，不是在装ETC，就是在装ETC的路上。每天的奔波和为完不成任务的焦灼，让每一位收费员精疲力尽，心力绞瘁，但是为助力广大车主以后的通行能够“E”路畅行，我们必须变成口齿伶俐的营销达人，不辜负身上担负的责任和使命。

取消省界收费站，新系统上线 变身：累不垮的战士

终于进入了2020年，ETC推广工作也暂时告一段落，可是还未能喘口气，取消省界收费站，新旧系统转换工作于1月1日零点启动，为了做好应急保障工作，我们守在收费现场，寸步不离，随时解决突发事件，新年的第一天，我们彻夜未眠。虽然新系统顺利上线，但是仍然存在很多问题需要在不断的升级中逐步完善，而鹿芝岭收费站车流量较大，尤其是货车占比较重，新系统上线初期，很多司机因对新的资费不理解而拒绝缴费，导致收费广场车辆拥堵，通行十分缓慢，收费员们还未来得及从ETC推广任务的疲惫中舒缓过来，便投身到新的战场中：司机不耐烦的按着喇叭，亭内的当班人员只能扯着嗓子向司机解释新的收费政策，一天下来连口水都来不及喝，嘶哑的嗓音让人心痛;亭外的疏导员一刻也未能坐下休息，拖着酸痛的双腿几个车道来回奔跑，有时甚至跑到几百米以外远的匝道上疏导，还要忍受着司机不理解的辱骂;车道上随处可以忙碌奔跑的身影，一场没有硝烟的战斗每天都在紧张却有序的进行。终于我们的辛苦和劳累被过往的司机看在眼里，理解在行动上，辱骂的少了，不愿缴费争执的少了，“谢谢，辛苦了”的鼓励声多了，广场拥堵的现象少了，我们这群打不败的战士战胜了这场攻艰战。

抗战在“疫线”上，变身：不怕病毒的勇者

2020年的春节来得比较早，一场突如其来的疫情，再次将沉浸在欢度新春的喜悦中的高速人匆匆拉到抗疫前线。收费现场是直接和各地司机打交道的地方，感染病毒的机率很大，但是，我们没有一个人因为害怕而退缩，我们鹿芝岭收费站的员工们再次以勇士的姿态，站在了抗站的前沿，用自己的方式，从自身做起，从身边做起，在三尺岗亭内，为回家的司机朋友们提供一条安全、放心的畅通之路。

车道、收费亭、护拦，每天两次的消毒必不可少;因CPC卡循环使用，并且频繁接触各地的司机，很可能成为病毒传播的介质，所以当班收费员收回CPC卡后都要给卡片“洗个澡”;鹿芝岭收费站四周大大小小的物流公司有上百家，离长沙最大的蔬菜批发市场海吉星也只有四公里，随着各行各业开始复工复产，车流量也在逐步恢复正常，当班人员除了做好自身的日常防护外，还给过往的车辆进行轮胎消毒，当司机更安心的通行。

病毒无情，人有情，在抗疫的路上，我们每天都在用行动演绎着感人、温暖的故事。“师傅，请您做好防护，祝您一路平安，”这声亲切的问候，是四班班长柳峰对司机家人般的关心和叮嘱。柳峰是一对儿女的妈妈，更是一名党员。春节后，高速公路恢复正常收费，她戴着口罩每天忙碌地穿梭在车道间，不是查验绿通，就是疏导交通，即使空闲下来，她又开始对亭内亭外进行消毒杀菌;2月17日，高速公路施行“疫情期间，免费通行”的政策，现场的工作终于可以轻松点了，她却还是在忙碌着，每天背着几十斤的消毒水一边给过往的车辆进行消毒，一边还不忘提醒司机：疫情期间一定要做好防护。同事们心疼她，让她休息一下，她总是说“没关系，我再多消消毒，这样大家坐在亭内也安心，过往的司机们也放心”。而她只能在下班后，和妈妈、孩子们通过视频寄托思念和牵挂之情。

后勤管理员张凌琪已经有一个月没有回家了，家里的二宝只有二岁多，想宝宝的时候，只能用视频看看女儿，“妈妈我想你，你什么时候才回家呀”，每次听到女儿稚嫩的声音喊着妈妈，张凌琪都忍不住流泪，但是她仍然坚持坚守在岗位上。她每天都亲自到厨房查看食材储备情况以及当天的配菜品种，如果发现食材缺少，她立马戴好口罩和手套去市场采购，她常常开玩笑说：“现在是非常时期，一定要让大家吃好，提高免疫力，就不怕病毒入侵了。”除此之外，她还负责每天给站里的员工量体温，并协助司机周福对站区消毒，办公楼里总是看到她跑上跑下忙碌的身影。

我们是普通的高速人，在抗疫的路上，我们没有惊天的事迹，只有春天温暖的故事。我们是不畏一切，坚守“疫线”的勇士，却用最柔软的天使之手为司机洒下一条平安畅通之路。

无论是2019年年底的ETC推广行动，或是2020年做为取消省界收费站，采用新的收费政策这一历史性变革的鉴证者，还是仍在持续的抗疫之战，做为一名高速人，在这个平凡的岗位上，担负着不平凡的使命和责任，只要需要，无论何时，都以冲锋者的姿态奔赴在最前线，成为最强的金刚，这就是我们高速人的职责，是谱写青春之歌最有力的音符。

(编辑：hnzs11)