邵阳高速管理处：七旬老人赌气上高速，收费员耐心劝返

通讯员 王寒香

3月5日18时许，蒙蒙细雨，一位老人向洞城高速武冈东收费站E03车道走来，身后还紧跟着一位大人和小孩。

当班收费员李晓铃见状，赶紧走上向前问道：“娭毑，您要去哪呀。”“我要回家，我家就在王家冲，从这里过去近一点。”

得知老人想走高速回家，李晓铃立马劝阻：“娭毑，这里是高速公路，行人是禁止上高速的，您看现在又是免费期间，车辆又多，您这样做很危险的，您看你旁边的家人也很担心你，您就和他们回家吧。”

经了解，老人姓刘，因在家受了委屈、生儿子的气，便想着走路上高速去女儿家。僵持了半个小时，不管李晓铃和她家人怎么劝说，老人就是不听，说着说着还坐到地上直接不动。

看着老人慢慢平复情绪，李晓铃再次对其老人进行耐心的劝导，声情并茂地讲述行人在高速公路上行走的危害，以及造成严重后果和案例。

最终，老人意识到了自己的行为是多么的可怕，可能带来致命的危险，便答应和家人一起回家。离开时，她的家人连连感谢：“小姑娘，幸亏遇到了你!不然不知道我妈妈今天闹到什么时候、出什么事，真是太谢谢你了!”

“没关系，应该的。请你们以后多多照顾下老人的情绪，多一点包容，没必要好老‘小孩’生气嘛”，李晓铃一边说道，一边目送他们离开收费广场，才松了一口气。

事情虽小，但行人上高速却是大事，收费站一直把劝阻行人上高速当成自己家的事情来做，用细心和耐心做好文明服务和情绪疏导，消除行人上高速潜在安全隐患。

(编辑：hnzs11)