益阳交通政务窗口“容缺受理”赢赞誉

通讯员 盛瑜 欧阳慧

4月30日下午，市政务服务大厅交通局运输窗口接到一封感谢信，对窗口工作人员“容缺受理”表示感谢。

近年来，交通运输局窗口不断总结经验，形成灵活多样、行之有效的工作方法。针对一些办事人员业务知识不熟，表格不会填的问题，窗口工作人员帮助填写表格，耐心细致的解答疑问已经成为常态。群众对申请材料不熟悉造成材料缺失，窗口根据情况，采取先办理后补齐的措施。窗口还开展了延时服务、预约服务、免费邮寄等便民措施，坚持做到“不办完最后一项业务不下班”，最大限度的方便广大百姓和路途远、交通不便群众办事。

同时，交通运输局窗口实现了政务服务的统一申请、统一受理、统一办理、统一反馈，做到政务服务减环节、减证明、减时间、减跑动次数，使行政办事相对人“只进一扇门、最多跑一次”。下一步，窗口将继续在优化简化部门内部审批环节和业务流程上下功夫，不断提升营商服务能力，助力一流交通营商环境建设。

(编辑：hnzs2020)