长沙高速：口罩背后的微笑

记者 贺德韬 通讯员 吴珂

2020年鼠年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，它以迅雷不及掩耳之势，快速的传播到各地，让人谈之色变。高速公路做为连接各地的“脉络”，在这个时候起着至关重要的作用。面对来势汹汹的疫情，湖南高速人义不容辞奋战一线，坚守岗位。他们没有隔离衣、没有护目镜，只有一只普通的口罩，但是，此时此刻他们并没有退缩，反而义无反顾的以冲锋者的姿态抗击在疫情前沿，因为他们知道这是他们的天职。

长沙高速长龙收费站作为长沙市的绕城收费站之一，不敢有丝毫的马虎与懈怠，坚决执行上级任务，保证各项工作的部署。疫情期间坚持做到对站区进行定时消毒杀菌，实时检测站区工作人员的身体状况，并根据瘟疫的传播特性，对工作人员配备口罩和手套，避免飞沫和气溶胶传播的隐患;配合各部门联动，在站区设置24小时防疫检查站，联合交警、卫生防疫人员对过往车辆进行检查，做到早预防、早发现、早治疗，及时扼制瘟疫继续扩散;加强票、款管理工作，由收费站财务人员做好免费开始前和结束后的纸票发放回收工作，加强票、款、卡的管理，防止丢失、全部交回财务进行装箱封存，并对回收的CPC卡进行消毒处理，有效防范病毒传播，营造安全的防控环境;为在最大程度上保证疫情防控运输车的快速通行，严格执行“三不一优”政策。

随着疫情的有效控制，复工复产得到有序推进，长龙收费站出入口车流量稳步增长。为了严格落实集团公司“免收费，不免服务”服务宗旨，长龙收费站在车辆免费通行期间，确保出入口畅通的同时，全力做好各项便民服务工作，提升收费站文明服务形象。一是在收费现场增设了洗手液、消毒液、口罩等防疫物质，为过往司乘免费提供，以应对各种不时之需;二是为加大疫情防控宣传力度，收费现场电子屏滚动播放疫情防控温馨提示语，利用扩音器24小时循环播放新冠肺炎防护知识，提升群众对疫情的正确认识和自我防范能力。

在高速免费期间，为了提升服务品质，根据湖南高速公路集团有限公司长沙分公司的要求，组织职工进行线上培训学习，确保疫情期间微笑服务质量和文明服务整体水平不下滑，在抗击疫情的同时进一步提高职工的素质和业务技能。长龙收费站通过钉钉、腾讯网上会议等云课堂和班组会议相结合的方式，进行业务培训学习，职工通过云课堂进行理论知识，业务技能的互通学习培训，查漏补缺、规范业务操作、强化业务技能，尤其进一步掌握了取消省界收费站后新的业务技能及要求，熟悉绿通查验流程，为疫情结束恢复收费工作打下了坚实的基础，确保在全网运行情况下，每位职工能准确的进行收费操作、精准的业务解答，从而促进收费站点收费工作全面升级。

当万家灯火团圆时，高速人为了完成抗击疫情的工作任务加班加点。他们是父母眼中的孩子、是伴侣心里的爱人、是孩子身后伟岸的父母，他们也有爱，也有家，但是因为高速公路工作的特殊性他们往往习惯了“以路为家”，正所谓哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。因为职责与当担，他们奋不顾身奔赴一场没有硝烟的战场前线，默默奉献、坚守岗位，用自己的爱和汗水，履行着心中的韶华不负，为广大司乘人员保驾护航。

(编辑：hnzs2020)