邵阳南收费站：擦亮“小窗口”，展示“大形象”

通讯员 龚阳樱 杨顺芳

炎炎夏日，骄阳似火，炽烈的阳光仿佛无穷无尽，率性地释放着它的热情和火辣。然而有这么一群人不惧酷暑，坚守岗位，无所畏惧地接受着严峻的“烤”验，挥洒着辛勤地汗水，只为邵阳市创建全国文明城市贡献一份力量，愿为今年全国文明单位复查顺利验收作出十分努力……

坚持“四美五心”，精心擦亮入邵“第一窗口”

邵阳南收费站作为邵阳市的“南大门”，是进入邵阳市区的第一窗口，一言一行代表着邵阳市文明尚德的形象。

一直以来，邵阳南收费站最大限度提高文明服务，严格执行“四美”：语言美、行为美、形象美、环境美，落实“五心”：微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心手，深入挖掘文明窗口潜力，不断提升文明优质水平。

“您好！欢迎来到邵阳高速，收您100元… …”在一阵阵的礼仪操中，邵阳南收费站职工们的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿、列队敬礼等方面进行了全面训练，内强素质、外树形象，让文明优质服务入脑入心，自觉转化为收费员的一种习惯、一种风尚。

坚持“创文宣贯”，精心打造入邵首张“明信片”

在邵阳南收费站收费现场、办公楼、食堂、走廊，随处可见文明创建宣传标语。有的提倡文明服务、有的号召节约粮食、有的要求团结互助、有的鼓励学习奋进… …

文明优质形象是一张靓丽的明信片，也是企业文化和服务品牌的深厚沉淀。邵阳南收费站把打造优质文明服务形象作为提升核心竞争力的重要组成部分，强管理、转作风、树形象，努力成为邵阳的颜值担当，为创建全国文明城市提供最大力量。

看！邵阳南收费站全体职工正在全面彻底“大扫除”。尽管室外气温高达35℃，但依然挡不住他们全身心投入，每一个角落，每一个车道，每一个细节，都忙碌不停，干劲十足。

车道顶棚怎么打扫？离地距离将近6米之高，而且通行车道有16个之多。“没有条件就创造条件上，没有专业设备就用我们自己的土方子。”邵阳南收费站站长张贺庆充满自信的说道。

于是，“长竹竿+扫把头”这样的特殊武器在邵阳南收费站时刻挥舞着，竹杆又长又重，操作时还要抬头仰望，这么高强度作业一个人坚持不了五分钟，大家便轮流换岗和交替接力。远远望去，黑斑点般的蜘蛛网慢慢洒落，渐渐的车道顶棚更亮了… …

在炙热的阳光下，他们先从最基层的卫生清理入手，清理灰尘垃圾，反复冲洒车道岗亭，然后清理牛皮癣和污渍角落。最后，难度最大则是对车道进行补漆。面对大面积油漆脱落与剥离，从头到尾重刷一遍，即便是是专业人员来都需要耗费上几天的时间。为了尽快完成任务，大家个个当起了油漆工，充分发挥人多力量大的优势，加班加点进行刷漆，紧赶急赶，短短的一天内就完成了补漆任务。

坚持“创文攻坚”，精心创造司乘“温馨之家”

8月21日，邵阳南收费站志愿者统一配戴臂章，头戴小红帽，以实际行动传播“绿色、低碳、文明、共享”的服务理念，积极开展“文明高速  爱卫同行”主题活动中。

志愿者们有的捡拾矿泉水瓶、塑料袋，有的清扫树木枯枝等杂物，有的拿铲子清除积存垃圾，还有的给司乘人员宣传卫生防疫知识和健康小常识等，并号召大家开展文明健康、绿色环保的出行方式。

看！在收费车道旁，我们的收费小姐姐正为过往司乘人员发放“大件运输许可服务办事指南”宣传单，向司乘人员宣讲安全出行理念，提醒司乘爱护环境卫生，提高广大司乘“拒绝车窗抛洒垃圾、文明绿色高速出行”意识，劝导大家从自身做起，积极争做文明行为的引导者，争做环境卫生的守护者，争做健康生活的实践者。

当天，“文明高速 爱卫同行”主题志愿者服务活动，共发放宣传单100余份，清理各类垃圾、车道两侧边坡绿化带，劝导不文明行为50余人次，积极助力邵阳市全国文明城市创建工作，为湖南高速集团邵阳分公司创建全国文明单位增添了一抹亮丽的青春色彩。

(编辑：hnzs2020)