长沙高速：收费人员临危不乱 彰显疏堵保畅应急处置能力

通讯员：彭罗丹、黄宇飞

2020年上半年，因新冠肺炎的影响，人们出行率大大减少，经济增长缓慢，至下半年疫情较为稳定时，经济复苏，又遇中秋节、国庆节这双节同一天，选择在这天出行的人群要比往年大大增加。

9月30日在湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司望城收费站入口，从下午16:00时开始，车流量激增，值班站长电话确认是长益线长沙西收费站入口拥堵，车辆分流至周边收费站，立即组织在站所有人员，组成“应急保畅”小分队，两人一组，一组一车道，指挥倒车和维持现场秩序，防止发生剐蹭事故。

至18:00，开始要求每台小车发纸券，为了保持高效快速过车，入口通道设置成三人同时工作的状态，即在进入车道的入口时一人负责喊车牌与时间，并指挥车辆进入车道，防止入口车辆抢道，造成剐蹭与追尾，岗亭处一人负责快速录入并操作电脑，发放纸券和填写纸券，最后在驶出车道时一人指挥车辆驶出车道，并对一些司乘朋友提出的问题进行解答，防止车辆堵在车道，影响通行效率，三人一起协调配合，保证每一台车都能快速高效地通过。

在以往一两个小时就能放通车流的情况下，这次显得格外漫长，在紧张有序的氛围中，大家一直忙碌到凌晨，现场才渐渐恢复正常。期间累计发放纸质卷1265张，CPC卡443张，解答司乘人员问题160余次，无一起车辆剐蹭与追尾，虽然车流量大，但无一起投诉，获得司乘人员一致好评，望城收费站全体工作人员不仅成功督导了一次超级流量，并且完美对接了国庆、中秋双节，让我们为他们点赞。

(编辑：hnzs2020)