长沙高速：这里的服务区，不错！

通讯员 王爱裙 袁欢

“师傅您好，请问你们到了湖南要去哪里?”

“我从外省过来要去广东，路过这里。”

“旅途辛苦了。感觉湖南这边服务区怎么样?”

“这里的服务区，很不错!感觉很亲切，很温馨，我们一路过来路过很多服务区，这里跟我们想像的有点不一样，卫生环境也很好。”

……

长沙东路政大队队长赵拥军正在服务区做司乘满意度调查，这也是近段时间以来，长沙高速全体路政队员每天必做的工作之一。

2020中秋国庆喜相逢，也是后疫情的第一个黄金周，而作为全国的“网红”打卡城市长沙，人流量暴增，各路探亲流、旅游流均往长沙汇聚。

为给过往司乘人员提供温馨、舒适、安全、贴心出行服务，长沙分公司高度重视，提前安排、及早部署，加强监管值守，为广大司乘平安出行温馨“护航”。

9月底，长沙分公司召开辖区高速公路服务区文明优质服务调度会，公司领导深入服务区开展督查调研，并就双节期间如何有效提升服务区服务质量作出具体要求，对辖区各服务区的的消防设施、器材及餐厅食品安全等重点环节严格把关，要求全员提高责任意识，争取做到长沙辖区高速公路服务区零有效投诉、零安全事故。

路政队伍实行分区包干制度，长沙分公司15个路政大队按辖区划分，全员到岗，坚守责任区一线，督导规范现场秩序、卫生管理、安全管理，落实监管责任。

在各个服务区现场，路政队员们24小时蹲点值守，对照“厕所革命”标准要求，每天不限次数对卫生间的地面、墙面、洗手盆、便池的卫生保洁情况进行检查，督促保洁人员保持公厕无积水、无流溢、无臭味、干净整洁;实时巡查加油站、超市、餐厅、停车区等公共场所的安全及卫生情况;规范服务人员的着装、工作纪律、文明用语、温馨服务等并随时督查执行情况。巡查、指挥车辆、维持秩序、督促和参与保洁、问卷调查是他们的工作日常，服务区内随处可见行走中的那一抹抹蓝。

“您的满意就是我最大的动力。”执勤队员冯明德的工作笔记本上，密密麻麻地记录了每天检查及督促整改情况，他说：“我们每天在服务区值守，一个班下来，偌大的服务区至少要走5圈以上，进出卫生间检查至少有20几次，虽然累点，但广大司乘人员满意了，我就很有成就感、获得感!”

途经长沙西服务区的杨女土说：“这里的卫生间有颜又舒适，就像星级酒店一样，摆放的绿植充满温馨气息，人性化的服务更是体贴又周到。”

长途司机李某感慨到：“今年中秋、国庆“双节”,雷锋服务区人流量剧增，但秩序井然，环境卫生更是大变样。”

“舒适的环境,温馨的服务，给人一种宾至如归的感觉。”李女士竖起大拇指。

(编辑：hnzs2020)