娄底高速：老人长途出行深夜迷路，收费站“精准定位”助其归家

通讯员 杨玲莉

10月9日0时许，一位老人背着两大包行李步履蹒跚地往湖南高速集团娄底分公司扶洲收费站入口处缓缓走来。此时正处于国庆假期免费时间段结束、黄牌货车解除管制通行的高峰期，入口匝道货车流量非常大。正在入口疏导车流的值班站长凌知傲见此情况，当即上前帮老人提起行李，引导他转移到安全区域。

经了解，得知老人是从广西坐长途车来娄底，原本驾驶员承诺会将老人送至娄底市茶园镇附近，结果为赶时间图方便，在扶洲收费站附近的匝道上就将老人放下车。由于老人与家人都不是本地人，不熟悉此处的道路情况，家人和他电话联系也无法确认其所在具体位置，老人已在收费站附近逗留近两小时，最后决定向收费站寻求帮助。

老人早已心力憔悴、精疲力竭，看着老人家茫然无助的样子，凌知傲主动与其家属取得联系，告知收费站的具体位置并发送精准定位，同时陪老人聊天纾解情绪，通过电话耐心给家属指路。

几经波折，一小时后，家属急匆匆地赶到收费站现场。经家属介绍，他们一直在焦急地四处寻找老人，可是由于定位不准确又不熟悉路，无奈一直找不到人。老人和家属对收费站工作人员的热心帮助连声感谢。

(编辑：hnzs2020)