德安公司举行收费运营管理知识抢答赛

通讯员 黎秀慧 李雅洁 摄影 王环宇 李文念

提高收费运营管理工作人员业务能力和专业水平，增强员工对突发应急事件处理能力，深入推进文明优质服务，11月4日下午，德安公司收费运营管理知识抢答赛在公司二楼会议室紧张激烈地进行，各收费站、运营管理部共28名参赛选手分别组成7支队伍参加比赛。

为举办好此次收费运营管理知识抢答赛，赛前，主办部门充分考虑站负责人、收费班长、结算统计和收费员岗位，要求全面覆盖，答题内容涉及收费政策与法规、收费现场操作、文明优质服务、站务管理、应急处置等多个方面，基本涵盖各岗位工作实际。

赛程共分四个环节：必答题、抢答题、针锋相对和风险题。赛场上，各参赛团队沉着冷静，密切配合，竞相展现丰富的业务知识，答题准确率极高，难分伯仲。尤其是抢答环节，参赛队员们眼疾手快、反应迅速，将比赛一次次推向高潮，直至风险题的挑战才将比分逐步拉开，最后经过激烈的角逐，公司运营管理部代表队拔得头筹，长塘收费站代表队获二等奖，武潭收费站、马迹塘收费站代表队分获优胜奖荣誉称号。

德安公司党支部书记、董事长肖玉辉对此次竞赛作了总结，并要求各收费站收费人员尤其是站管理人员要不断加强业务知识的学习，熟悉相关政策依据，做到在工作中能够轻松自如地运用所学知识解答司乘人员相关疑问，提高处理问题的准确度，不断推进文明、优质、高效的服务能力和水平。

(编辑：hnzs2020)