郴州高速：86岁老人误上高速，收费站热心助力回家路

通讯员 莫晓欢

12月6日，在G4京港澳高速郴州收费站入口，一位老人迷路走上高速穿梭在车流中。所幸被细心收费站工作人员发现后，给予热心帮助，立马将老人扶至门卫室，端上热水，安抚老人，然后联系民警，帮助老人回家。收费站的热心帮助在寒风中如冬天的一抹暖阳，温暖着86岁老人的心。

当日17点左右正值下班高峰，现场车流不息，正在收费站值勤的黄征发现外广场有一位老人步履蹒跚的穿梭在车流中，发现异常情况后，她立刻上前询问，并将老人从车流中带着车道外安全地带。

在询问中得知，老人已86岁高龄，下午1点钟出的门，已在冷风中连续走了4个小时。当时，坐公交车下错了站，一时找不到回家的路，就沿着连接线走上了收费站。为了确保老人的安全，黄征将其搀扶到门卫室休息，为老人端上热水，打开取暖设备，给老人暖身，耐心安抚老人焦急的心。

经过一阵耐心安抚，老人情绪渐渐稳定，并提供了一张公交车卡，在进一步获取家庭信息时，老人只是摇头，完全记不起来。工作人员想到通过公交卡可以查询到老人的信息，于是立即拨打了110报警电话请求帮助。

18点左右，民警赶到收费站，工作人员将情况与民警沟通后，将老人安全护送上警车，然后由民警查询老人的家庭信息进一步联系家人护送其安全回家。

(编辑：hnzs2020)