益阳市交通运输局局长王新宇到市政务大厅体验“一件事一次办”

通讯员 欧阳慧

28日上午，益阳市交通运输局局长、局党组书记王新宇到市行政审批服务局交通运输窗口体验“一件事一次办”。

本次体验采取帮代办的形式，王新宇以普通群众身份全程体验了“船员适任证书重新签发”事项的具体办事流程，现场查看和感受了窗口的办事流程和服务水平。在帮代办过程中，他向窗口工作人员详细询问“一件事一次办”的实施情况，并与前来办事的群众沟通交流，了解他们在办事过程中是否遇到堵点、难点等。

王新宇表示，此次体验中，窗口工作人员业务娴熟、办事流程顺利，“一件事一次”办成效初显，但仍需注重查漏补缺，多向优秀窗口学习，时不时为自己“把把脉”，进一步简化审批环节的设置，强化审核人员的责任感和服务意识，压缩每个环节的办理时限，为群众节省办事时间，提供更好的办事体验。

王新宇强调，在当前“互联网+公共服务”的大环境下，要积极利用好相关微信公众号、行业APP等互联网平台，多渠道多方式进行政策解读、公示办事指南，最大化扩大信息覆盖面，借助网络数据把“让群众跑”变成“由我们跑”，让群众切实体会到“一件事一次办”的便利成效。

(编辑：hnzs2020)