张家界机场——执着追梦的荷花“姑娘”

通讯员 张慧 朱克诚

2019年完成旅客吞吐量287万人次

全年各项生产指标均创历史新高

12月31日22时30分，CZ3164安全抵达，2019圆满收官。

各项生产指标均创历史新高，交出了一份满意答卷!

全年共安全保障航班起降2.5万架次

同比增长24.2%

完成旅客吞吐量287万人次

同比增长29.9%

国际地区旅客吞吐量32万人次

同比增长95.75%

国际地区航班3232架次

同比增长111.66%

超额完成集团下达年度生产任务指标

25岁的荷花“姑娘”风华正茂，步履匆匆，然而成绩的取得来之不易!2019年，张家界机场凝神聚力、攻坚克难，创新创业、担当作为，为推动高质量发展迈出了坚实步伐。

把准航向 加快市场开拓步伐

在民航局“控总量、调结构”的发展机遇下，依托张家界快速发展的旅游市场，张家界机场主动作为，积极打造“航空+旅游”模式，着力从调整航班结构、优化航线布局、提高城市通达性等方面发力，织密航线网络。

全年市场亮点：运输总量提升，增速不减;辐射增加，亮点突出;长张快线增量，郑州等航线开通;国际增长势头迅猛，成为张家界航空旅游市场快速发展的重要支撑点。

全年国际地区航班架次和旅客增量成最大亮点，全年新开柬埔寨暹粒、日本大阪、菲律宾马尼拉、韩国首尔、务安、济州、大邱等航点。截止目前，张家界机场航线网络已辐射至国内外53个大、中城市，其中国内41个，国际及地区12个。国内航点覆盖全国80%以上的省会城市，国际航点覆盖东亚、南亚、东南亚多个国家，航空网络通达性更强，旅客进出张家界更方便。

精耕细作 筑牢安全发展基石

以平时养成为重点，加强安全管理作风建设，深入开展“学规章、用规章、守规章”活动，强化规章意识。

全面开展法定自查，使法定自查理念落地生根，提升机场安全管理的规范化、专业化、法制化水平。

创新安全管理模式，发挥地方政府政策优势，积极推行联防联保，为机场安全生产创造了良好的外部环境。

新航站楼平交道路、污水处理站建成投入使用，尹家溪新建DVOR台、围界安防系统正在加快推进中，安全保障基础设施进一步完善。

多点发力 全面提升机场品质

2019年，张家界机场坚持以人民为中心，紧紧围绕提升旅客体验感和满意度，持续在精细化管理和人性化服务上下功夫，做好品质提升文章。

4月份以来，借助SKYTRAX的专业指导，针对73项整改要求进行整改，11月顺利通过SKYTRAX四星机场认证审核;深入落实“民航服务质量重点攻坚”专项行动，大力推行“无纸化”便捷出行，实现全流程无纸化电子通关;

增加自助值机设备，自助值机率达到60%以上;打造“机场+”服务，与酒店合作开展航班信息和值机“一站式”服务，推动旅游资讯进机场，实现了航空旅游协同发展。

聚焦品质提升，改造标识标牌，优化楼内设施，亮化机场环境;升级楼内商铺，丰富商业品牌，机场面貌焕然一新，服务水平大幅提升，旅客体验越来越好。

强化“三基” 打造专业人才队伍

通过优化服务流程、开展英语等级考核等，切实增强员工服务意识和服务理念，提升服务水平和服务能力。

深入推进“三基”建设，编制SOP作业指导书，进一步规范岗位操作流程。

以班组建设为载体，加大专业人才培养力度，弘扬工匠精神，充分发挥岗位能手、服务明星的传帮带作用，结对帮扶37对“师徒”，评选出6个“优秀班组”，12名岗位能手和36名服务明星。

12月份，消防护卫部朱子毫获集团2019年度登机桥操作员“岗位能手”竞赛第一名。

改革创新 提高机场运行效率

2019年，张家界机场以高质量发展为目标，着眼突出问题，坚持改革创新，坚持与时俱进，注重实际效果，让创新为发展赋能，打造创意无限、活力无限的发展乐土。

鼓励和支持员工进行技术创新，针对运行保障中出现的问题和困难，深入开展“小发明、小创造、小革新”，以小创新来推动机场的大发展。

全年有中小机场运行管理平台、飞行服务综合处理系统、连城信息自动提示系统、净空监测管理系统、照明及风机遥控系统等10个创新项目立项，涉及安全、运行、服务的各个方面，基本已投入运行，让机场越来越“智慧”，运行效率大幅提升。

加大新技术应用。空管CDM系统投入运行，湖南机场气象预报服务中心正加快推进，国内首个基于北斗及AeroMACS机场场面运行系统试点工作取得阶段性成果。

全年放行正常率达到87%以上，旅客出行体验感和满意度显著提高。

继往开来 崭新起点铿锵前行

回望2019，张家界机场人的步子迈得坚定而充实，奋力完成了厚重的发展目标任务。

迎着2020年的曙光，站在全新的发展起点，美丽的荷花“姑娘”将怀揣梦想，振奋精神，重整行装再出发!

将围绕中心工作，辛勤劳作，坚守岗位，守护平安;

将持续抓重点、补短板、强弱项、促创新、激活力;

将加密与国际枢纽的衔接，实现省会城市全覆盖;

将抓住大兴机场启用机遇，升级长张快线，推动空铁联运，优化航线布局;

将凝心聚力，步履不停，为安全、发展、建设目标奋力攻坚，继往开来，阔步前行，奋力建成与世界知名旅游目的地相匹配的国际精品旅游机场。

(编辑：hnzs11)