空港实业张家界分公司全力护航春运

2020-01-17 12:28:18 来源：人民交通网字体：大中小

通讯员李芯慧文卓

一张张喜庆祥和的剪纸、一串串火红吉祥的中国结、一场场直抵人心的活动、一项项便民利民举措……为期40天的春运大幕开启，在做好日常服务保障的基础上，空港实业张家界分公司全力护航春运，从“心”出发，在服务上做加法，力争打造让旅客舒适暖心、便捷高效的出行体验。

温情饺子宴，让“年味”渐浓

1月16日，张家界荷花国际机场贵宾厅内香味四溢，笑语不断，走近一看，原来是出行旅客正享用着由贵宾厅员工亲手包制的“爱心饺子”。旅客一边吃着热乎乎的饺子，一边感受着贴心的服务，一边唠着家常，“合家欢”的欢聚气氛在厅内弥漫。“还没回到东北老家，在这儿就提前吃到了美味的饺子，感觉真的是要过年了。”3年未回家的旅客王先生感触良多的说道。

为进一步提升旅客出行体验，让行在路上的旅客们也能感受到一份温情，贵宾厅在服务上做“加法”，精心策划该次温暖旅途的特别活动，为旅客准备对联、中国结等喜庆小礼品，提供温情饺子宴，让旅客出行体验更美好。不仅如此，全新装修的贵宾厅还增加了卫生间和淋浴设施，更加温馨舒适，重新启用后正好赶上2020年的春运，新的环境带给旅客全新的出行感观。

新商业带来新体验

在挂着“同城同质同价”牌匾的张家界礼品店铺前，回辽宁过年的闫先生正在为家人精心挑选礼品。来自洞溪的剁辣椒鲜红诱人、长沙的臭豆腐包装精美、本地的腊肉腊肠原汁原味，闫先生说，“本来计划到武陵山珍馆购买土特产，临时有事没去成，没想到候机楼里也有种类丰富、价格实惠特产店，真好。”

春运期间，为进一步规范商业店铺管理，为旅客提供实惠优质的商业服务，空港实业张家界分公司开展“新商业新环境，暖心回家路”惠民大促销活动，为过年回家有购物需求的旅客提供一份实惠。并安排值班人员对候机楼商业单位开展专项检查，对违反同城同质同价规定的商家进行顶格处罚，避免不诚信的销售行为。

“聚焦文化特色”也是荷花机场商业提品升级后的一大特色。空港实业张家界分公司坚持将传播湖南民俗文化作为一种责任，引进具有湘西特色的店铺展示民风民俗，并联合土家织锦店开展了手工纺织知识宣传及互动体验活动。五颜六色的丝线在绣娘们的编织下形成一幅幅展现张家界山水风景、人物形象、民族文化、生产生活的精美织锦，互动活动吸引了大量旅客驻足并参与体验，将商业与文化深度融合，传递张家界的美丽名片。

不一样的研学“第一课”

春运开启当天，荷花国际机场来了一群特殊的小旅客，他们是来自全国各地在张家界集合后，要前往西安开启研学之旅的一群中小学生。机场作为他们研学的第一站，张家界分公司团总支的团员青年们当起了“导师”，为孩子们上了一堂不一样的航空知识宣讲课，用童真的语言，易懂的漫画让孩子们学习到了航空知识和乘机出行的安全注意事项。