张家界机场EAP专员守护员工心灵

通讯员 张慧

疫情来势汹汹，没有人能置身事外，这不仅是一场身体健康保卫战，也是广大人民与医护人员的心理抗压战!身处抗疫一线、直面旅客的机场工作人员难免会产生恐慌焦虑情绪。为了使员工科学理性认识疫情，以积极健康心态去面对，张家界机场EAP专员们根据自己所学知识，第一时间对需要帮助的员工开展一对一心理疏导与情绪安抚工作，确保疫情期间干部员工队伍稳定。

做表率 稳人心

疫情发生以来，分布在张家界机场各个岗位的EAP专员们都坚守在岗，做好本职，用实际行动做表率、稳人心。

宋海燕是地勤保障部助理员，也是张家界机场的EAP专员。疫情防控战打响后，宋海燕负责疫情防控工作各类通知的上传下达、防疫物资发放、台账记录等工作，并协助做好疫情防控各类信息的排查与报送。

排查统计疫情防控信息，严格检查岗位消毒，仔细清点防控物资，她都事无巨细、小心谨慎。每天到值机、行查、配载、货运、服务等6个科室了解疫情防控情况，全面掌握防控信息，时刻做到心中有数。这些科室位置分散，分布在候机楼各个角落，宋海燕不知疲倦地奔走，检查、登记、填写，她知道疫情防控不能留下任何死角，任何细枝末节都不能放过。只要有疫情防控特情处置，她都会第一时间赶到现场协助处理

没有人不害怕病毒，谁都不想被传染，但作为部门疫情防控联络员和公司EAP专员，我必须义无反顾向前冲，当先锋。宋海燕如是说。

筑防线 强信心

打好疫情防控战，基层支部是“第一道”防线,机场各党支部成为了疫情防控主力。面对特殊形势下员工情绪可能显现的波动，各党支部有针对性地做好思想政治工作，及时化解员工不安情绪和顾虑。通过线上交流、与异地隔离员工电话沟通等方式，EAP专员对一线员工进行心理帮扶，舒缓员工焦虑情绪，增强大家战‘疫’信心，以积极乐观心态共同抗击疫情。

春节期间，正值疫情高发阶段，机场货运有位员工突感身体不适，出现担心、焦虑等心理应激反应。EAP专员宋海燕知道后第一时间与他沟通交流，积极做好正向引导。员工听取意见后到医院检查，发现没有问题，一颗悬着的心终于放下，并特别致电，感谢宋海燕的建议与开导，并表示公司在这个特殊时期开展EAP服务，稳定了心情，缓解了焦虑，会把亲身经历学到的EAP知识传递同事，让大家互相打气，彰显分公司人文关怀，保证安全生产，激发大家同舟共济的正能量。

3月初，安检站小李感到不舒服，他说最近脸上总感觉发烧，但量体温又是正常的，但总觉得哪里不舒服，心里忐忑不安。了解这一情况后，EAP专员龚雪萍打电话给小李，和他亲切交流。小李说疫情发生以来，他心里有点担心，会莫名地害怕。龚雪萍安慰他说，等疫情稳定了就去医院检查下，不要想太多。随后，龚雪萍去小李的宿舍探望，还给他带去了一盒口罩，叮嘱他一定注意防护。

小李给龚雪萍打电话说没事儿，就是自己心理紧张引起的，说出来就好了。

重引导 聚人心

人心齐，泰山移。疫情防控阻击战以来，张家界机场全体员工团结一心，奋勇向前，主动作为，精准施策，切实筑牢防疫“堤坝”，确保机场安全运行，保护人民生命安全。这离不开机场充分利用新媒体和微信工作群等平台进行积极引导，强化正能量宣传，凝聚战胜疫情合力。

宣贯疫情动态和防控知识。疫情期间，定期在“张家界机场”微信订阅号转发官方发布的最新相关疫情防控知识，让员工精准掌握疫情动态和防控方法，引导员工不信谣、不传谣。

加大新闻宣传和舆论引导。在人民日报、湖南日报、中国民航网、张家界日报、张家界电视台等国家级、省级权威媒体平台刊发稿件130多篇，积极宣传疫情防控中基层一线冲锋在前的先进个人、感人故事和防控举措，树立典型、提振士气、鼓舞人心、增强信心。

加强心理疏导和心理咨询。利用微信公众号推送《疫情期间如何开展员工心理疏导》《上班后咋防控?应急管理部的权威指南来了》《复工复产必看!这9件事你的单位做了吗?》等近10篇相关心理疏导方面的内容，叩开员工勇敢抗“疫”的大门。

开展支部活动和线上交流。在党员活动日开展线上支部活动，引导员工关注集团工会推荐的全国抗疫湘雅心理服务公益平台，引导员工线上听取贴近行业的心理关爱微课，转发专业权威的心理调适方法和心理健康链接。同时，各支部还组织党员们对如何做好疫情防控和本职工作进行讨论，鼓励党员们积极踊跃发言，为做好复工复产建言献策，为疫情防控和安全运行提供坚强的思想保证和强大的精神力量。

疾风知劲草，板荡识诚臣。疫情阻击战是2020年民航人的第一场“大考”，张家界机场人扛起责任，勇当先锋，用平凡的坚守在抗“疫”路上书写属于自己的精彩篇章。机场EAP专员将继续开展EAP各项工作，将职工心理关爱工作融入到思想政治工作中，守护心灵守护爱，让“娘家人”的关爱在基层温暖绽放。

(编辑：hnzs11)