怀铁公安：怀化南站售票机开通退票功能了

通讯员 陆志洁 蒲彦霖

到了年底，又是客运高峰，民警发现大部分旅客大部分来怀化南站坐车的旅客都遇到过这样的问题，买完火车票想退票可咋整?网上退票有时间限制，窗口退票还得排队，赶上人多的时候，可能退票都来不及了。

据了解，现在有更便捷的退票方法了，怀化南站的自助售票机可办理退票了!而且自助售票机的退票时间与车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务。

操作步骤也非常简单，一共就三步：

1.点击屏幕“退票”字样。

2.放入身份证识别，选择未被打印的车票。

3.退票成功，取走退票回执单。

但民警也提醒各位旅客，要注意以下情况需要在窗口办理退票，不能在自动售票机上退票。

1.现金车票

2.已取报销凭证的车票

3.错后改签的车票

4.过点没赶上车的车票

另外，退票时间在开车前15天(不含)以上的，不收取手续费;开车前48小时以上不足15天的，收取票价5%的手续费;开车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的手续费;距离开车不足24小时的，则要收取票价20%的手续费。

在怀化南站派出所民警的演示下，一名位旅客成功退好了一张车票，露出了开心的笑容说道：“现在退票太便捷了，以后出门想退票就方便多了!”

(编辑：hnzs2020)