湖南铁路春运首日见闻特别的爱献给特别的春运

通讯员 唐颖

1月28日，2021年春运正式拉开帷幕。为了让旅客安心出行、平安出行，湖南地区各大火车站、各趟列车服务举措更贴心，更细致。

上午8时30分，记者在长沙火车站进站口看到，虽然进站的旅客较前几日略有增多，但在车站工作人员和志愿者的引导下，带着口罩有序的排队测温、检票进站。

“早上急急忙忙出门，到车站后才发现忘记戴口罩了，幸好一名志愿者告诉我这里有自助扫码口罩机，疫情防控工作实在是做得太贴心了!”刚刚免费领到口罩的旅客刘洪全高兴地说道。

进站大厅内张贴了许多引导揭示，引导乘坐城际市郊列车的旅客和普速列车的旅客到指定区域候车，尽量减少旅客对流。

在车站爱心候车室内，肩披条幅的客运员陈小勇正与一位旅客交流着。“我去给您拿个创口贴，您先在这坐着休息会儿。”陈小勇说完转身匆匆离去，为不小心伤到手的张奶奶忙碌去了。

据陈小勇介绍，车站爱心候车室内设置了“雷锋服务车”，里面备有创口贴、碘酒、针线等物品，同时，还设立了“爱心妈妈屋”，内设婴儿床、微波炉、毛绒玩具等用品，供孕期的女性旅客休息和哺乳，营造舒适贴心的环境。

“请各位旅客戴好口罩、保持排队间隔距离。”长沙南站进站口的广播中不时传来温馨提醒，记者看到，在安检口的旅客正有序地排着队。

“我提前了两个小时出门，担心车站人多会误车，没想到整个进站过程只花了8分钟。”蒋晨光是一名刚来长沙上班不久的退伍军人，今年是他首次从长沙南站坐车回家过年。

在长沙南站候车大厅，弥漫着温馨的“年味儿”，几位省文化馆的书法家在现场挥毫泼墨，不停地为旅客们写着对联，送去新春祝福。

据长沙南站工作人员介绍，长沙南站在车站内设立爱心窗口、爱心通道、爱心服务等专区，为“5G时代的2G用户”和不熟悉智能手机使用的老年旅客提供贴心服务。同时，车站在春运前对站内客运电梯、视频监控系统、显示屏、广播、实名制查验设备、闸机等设备设施开展全面排查整治，确保春运期间服务设备设施正常使用。

“您好，请测量一下体温，谢谢配合。”在长沙南开往怀化南站的G6463次列车上，列车工作人员手持测温仪逐一为旅客们测量体温，并不时提醒旅客们戴好口罩。

“高铁列车的防疫措施很到位，服务也很贴心，让我们出行感到更加安心和温馨。”旅客蒋先生说道。

据悉，28日当天，长沙客运段团委联合高铁动一车队、动二车队党总支在长沙南站和高铁列车上开展“抗击疫情、志愿同行”志愿服务活动，志愿者们深入候车室、站台与列车工作人员一起开展疫情防控知识宣传，发放防疫宣传手册，并为有需要的旅客提供口罩和消毒棉巾。

(编辑：hnzs2020)