长沙客运段：细心服务点亮旅客回家路

通讯员：刘力宾

2021年 3月3日，上海虹桥站广铁长沙客运段G33组值乘的G1361次正在紧张准备始发放客，党员列车长杨理与司机对频对时后，照常与车站值班员对接是否有重点旅客需要照顾，得知有盲人独自乘车，马上与班组人员爱心接力引导旅客入座、摆放好行李。

开车后，杨车长仔细询问了盲人吴成忠的到站需求，班组人员送好茶水。经了解得知旅客是独自乘车从上海虹桥到杭州东站，到站没有亲人接车。杨车长立即联系杭州东站调度室，请求派车站工作人员引导旅客出站，并安抚旅客不要急，到站列车会和车站办好交接，杭州东站已安排了工作人员送他出站，并会送他上车。杨车长还向旅客介绍到:现在铁路对重点旅客更加重视，今后有什么提前跟站车工作人员，大家都会竭诚提供温馨周到的服务。

到达杭州东站后，杨理车长一手提行李，一手搀扶旅客下车。与旅客告别时，旅客再次表示感谢，“高铁铁路，感谢大家，相信铁路越来越好!”

(编辑：hnzs2020)