【长沙客运段】暖心暖情 照亮出行路

通讯员  金阳

4月10日，长沙客运段动车二队G31组值乘的九江至长沙南G1479次列车停靠德安站，迎来了一位特殊的旅客。

只见党员列车长吴舟接过一名女士手中的行李箱，一路搀扶着她上车，又将她引导到座位上，叮嘱几句后才转身离开。原来，这名特殊旅客正是刚刚上车唐女士，因为患有视力障碍，进站、上下车、找座位、安置行李这些看似平常的事情，对于她来说难度却大了很多。

列车长吴舟得知这一信息后，立即采取重点旅客专项服务措施：在列车到达前与德安站联系对接，掌握该旅客的详细情况，并为其开辟乘车绿色通道。

德安站开车后，列车长吴舟向唐女士介绍了车内的服务设施，热心地为其送去茶水。并告知她途中有什么服务需求，可随时和工作人员联系。

考虑到唐女士在南昌西站还要转乘另一趟列车到南通，到达南昌西站前，吴舟又提前来到车厢为她整理行李，搀扶到车门口等候下车，并主动联系南昌西站工作人员进行重点交接，帮助唐女士顺利便捷地换乘。

“你们的服务太用心了，真的让我很感动!谢谢!谢谢!”下车时，唐女士脸上洋溢着幸福的笑容，挥手向列车长吴舟道谢告别。

“服务旅客就是要化不便为方便，希望我们的服务能温暖更多旅客，照亮他们的出行之路!”对于唐女士的致谢，列车长吴舟说这样说道。

(编辑：hnzs2020)