广铁多措并举应对五一假期大客流 五一假期客流将超2019年同期水平

通讯员 刘雯  唐晖

从广铁集团获悉，由于今年五一放假5天，较往年小长假多2天，恰逢上半年旅游旺季，铁路客流激增，五一假期运输发送客流将超过2019年同期水平。

五一假期运输8天(五一假期铁路运输统计时间为4月29日至5月6日)内，广铁集团预计发送旅客1600万人次，同比2019年增加107.2万人次，同比增长7.2%。其中广州南站5月1日预计发送旅客41万人次，5月5日预计到达旅客36.2万人次。

广铁集团客运部介绍，为应对大客流，广铁根据五一假期头尾长途多、中间短途多的客流特点，广州南站预计假期高峰日开行动车493.5对，深圳北站预计假期高峰日开行动车162.5对，长沙南站预计假期高峰日开行动车274.5对，精准开行列车，加大运力投放。

广铁集团各单位、各部门全员备战，全力以赴，多措并举，确保假期旅客运输安全平稳有序。

广州南站开启44个售退改窗口、162台自动售退票机，为旅客提供便利。长沙南站增设4台“人脸识别”自助核验闸机。广州站、广州东站在检票口、候车室加设5条急客通道。广州南站、深圳北站最大限度开启实名制验证口、安检、检票通道。动态调整安检通道数量，减少旅客排队进站时间。

广州南站畅通重点旅客网上网下预约服务，在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕专用通道和急客通道，并在“初心服务岗”加派志愿者做好爱心服务，保障重点旅客出行。

广州站设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，设置优先进站“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。

深圳北站备足应急物资，加派人员到站台防护组织，并加强站台安全宣传和防护引导。

广九、广州客运段强化旅客乘降组织，引导旅客有序乘车，加强重点旅客服务，提高乘车舒适体验。

长沙客运段在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。

余票方面，5月2日至5月6日由广州、深圳地区往长沙、武汉、广西、成渝方向，4月29日、30日，5月2日、3日、6日湖南地区前往广深、上海等方向尚有余票。

广铁客运部门提醒，五一假期临近，铁路客流增幅明显，恰逢近期雨天频繁，请广大旅客提前合理安排时间，尽量早点出门，不要“掐点”乘车，以免耽误您的行程。

(编辑：hnzs2020)