长沙高铁南站立足“三个一” 做好“五一”假期旅客服务

通讯员 张韬 王玉珏

今年“五一”小长假将开启5天加长版模式，引爆了积蓄已久的远途长线旅游需求。跨省游在“五一”假期将迎来大爆发。从当前的车票预售情况来看，五一旅游以跨省长线游为主，约七成人群选择跨省游。

长沙高铁南站介绍，根据预判，“五一”期间，湖南高铁预计发送210万人次，其中长沙南站预计发送113万人次，高峰日客流将超过17万人次。为应对客流高峰，长沙南站将立足“三个一”做好“五一”假期的旅客服务工作：一是开好每一趟车。每日对热门方向的客流情况进行研判分析，并根据客流变化加开了广州、深圳、怀化等方向的临客列车共118趟，确保旅客能顺利出行。二是卖好每一张票。通过“湘情长南”公众号及微博等平台及时公布各方向车次余票及临客加开信息，便于旅客随时掌握余票动态。三是服务好每一位旅客。设置老年旅客专窗、咨询服务台、母婴候车室等，推出一系列便民措施，全面提升服务质量，为旅客营造温馨、舒适的出行环境。

长沙高铁南站“五一”购票乘车小贴士

1、旅客购票时如遇所需车次、席别无票，可以使用12306的“候补购票”功能，当对应的车次、席别有退票时，系统将按排队顺序自动兑现(购买)车票。车站也将根据候补情况分析运能需求，及时增开临客列车。‍‍

2、“五一”假期旅客集中出行，站区进出旅客多，请广大旅客合理安排出行时间，最好提前1小时到达高铁站，以免耽误出行。

3、长沙南站客流高峰时期为早上8：00—10：00和中午11：30— 15：00，客流高峰时期尽量往东广场进站候车。

4、目前铁路已全面实行电子客票，不再需要换取纸质车票，凭购票证件即可进站乘车。需要报销车票的旅客可于到站后30天内(含当日)在全国任意车站领取报销凭证。

5、做好个人健康防护。请广大旅客全程佩戴好口罩，排队期保持一定间隔距离，如有不适及时联系车站工作人员。

(编辑：hnzs2020)