长沙客运段：重联动车组架起旅客亲情桥梁

通讯员：朱倩

“真的非常感谢C8009次全体工作人员的帮助!没有你们，我都不知道如何找到我父亲。”宋女士紧握车长刘志洲的手激动的说道。

2021年5月1日，在从长沙开往张家界西站的C8009次列车上，刘志洲正在巡视车厢，旅客宋女士焦急地找了过来，称自己进站时和六十多岁的父亲宋庆云走散，父亲独自一人未带手机，腿脚不是很方便。

据了解，一家人是从驻马店来张家界西旅游，购买车票时没留心，给老人独自一人买了一张11号车厢的车票，而宋女士的车票是4号车厢。C8009次列车为重联列车，8、9号车厢不通，宋女士无法前往寻找。刘志洲了解情况后先安抚宋女士的情绪，告诉她不要着急，列车工作人员会尽全力帮她寻找。说完，刘志洲迅速用对讲机将情况转告了后组车长朱倩。

朱倩首先利用列车广播播发寻人启事，考虑到老人年纪大，可能不太注意听广播，又走到11车，按宋女士描述的特征，从1排到13排座位一个一个地进行询问，最终找到了宋庆云老人。

找到老人后，朱倩用自己的手机让老人给家人打电话报平安。接着，刘志洲和朱倩商议后，决定将老人从后组列车送至前组列车，与家人团聚。由于益阳站到时间只有2分钟，时间紧迫，朱倩提前将老人安排在9号车厢等候，并帮助老人将2件行李安置好，刘志洲则陪同老人的儿女在8车等候。益阳站一到，列车工作人员充分发挥前后联动机制，迅速接回了老人。

面对宋女士的再三感谢，刘志洲和朱倩笑着回复道：“为旅客解决困难，这些都是我们应该做的。”

(编辑：hnzs2020)