怀化铁路公安处：长沙客运段怀塘二组列车员谢银霞工作小记

通讯员 丁 勇 刘亚平

在湖南怀化焦柳南段，有一趟由长沙客运段武沪车队怀塘第二包乘组值乘的怀化至塘豹的7269/7270次列车。这趟车上，经常可以发现一名女列车员忙碌的身影。她一会儿纠正车厢旅客佩戴口罩，一会儿进行安全宣传 ，一会儿又为重点旅客服务，同时还协助车长查票。她就是本次列车服务员、共产党员谢银霞。谢银霞常说：干我们这项工作，热情就是最好的服务。

谢银霞出生在一个铁路工人家庭，父亲是一名火车司机，她从小就立志要当兵。2002年，谢银霞终于实现了自己的梦想，在山东济南某部当了一名通信兵。由于工作认真负责，受到部队嘉奖，服役两年就入了党。退伍后，于2005年分配到客运段，先后从事过行李员、列车员、服务员、餐车主任，补票员等多个岗位工作。

每到一个新的岗位，谢银霞始终保持部队的作风，兢兢业业干工作，一心一意为旅客。去年九月，谢银霞从快车组调到这趟“慢慢游”列车上，作为一名党员，她服从分配，毫无怨言，但工作从不“慢慢游”。

7269/7270次绿皮列车，是广铁集团开往苗侗乡地区的扶贫列车，途经21个车站 ，全长174公里。谢银霞在这趟列车上，既是列车服务员又是宣传员 。每当列车始发，她会第一时间对车厢老弱病幼重点旅客进行询问登记。一次，一位80多岁的老年旅客手机没有电，焦急地向列车员谢银霞求助，谢银霞问清情况后，热情安慰老人，并用自己的手机给老人女儿通话，告诉她到前方停车站接老人。列车到站后，小谢亲自将这位老人送出站，并交到其女儿手中。老人及其女儿感激万分，他们握住小谢的手连声致谢。

其实，象这样热心为旅客服务的事情还很多，在谢银霞的记忆里，每趟出乘都不下十件。对于平凡岗位的工作，谢银霞总是认真地对待。她感怀地说，旅客列车是一个临时的流动社会，作为一名列车员，就应当担负起为旅客当家的责任。我是一个党员，更应该吃苦在前，把工作做得更细一些。每一趟出乘归来，只要旅客满意了、平安了，我们的心里也就踏实了。

(编辑：hnzs2020)