旅客点赞长客温暖服务

记者 王腊梅

6月9日 广铁集团长沙客运段动二车队担当的G1365次杭州东开车后，列车长谭梦祯接到同事信息，一名坐轮椅的重点旅客，需要安排到残疾旅客席位。谭梦祯收到信息后，立即查看了车厢座席情况，安排列车工作人员将该名旅客接到12号车厢休息。列车开车后，谭梦祯随即主动上前帮旅客提行李并询问是否需要帮助，查验车票其查看到站，尽可能提供更多的服务。

安顿好该名重点旅客后，谭梦祯便去巡视车厢了，巡视完车厢回来却被该名旅客叫住，几番交谈后了解到。并该名旅客姓吴，是一名因公一级伤残军人，因为部队期间奋不顾身救助战友导致下半身残疾，听闻后作为一名95后列车长的谭梦祯肃然起敬。并且这名人民英雄反复的强调，这并不是吴先生第一次乘坐长沙客运段的车了，他前不久由于行动不便乘坐G636次时，也是被一名杜车长的用心服务让他特别感动，他说到透过这些年坐长沙客运段的车特别温暖有人情味，不愧是毛主席故乡车!并称现在每次高铁出行只要有车次选择就一定会优先考虑购买长沙客运段的列车。

一路上车班对吴先生尽心照顾，送去热茶水，并自费赠送了盒饭，并告诉他在车上有任何需求都随时可以联系列车工作人员。

南昌西站到站前，谭梦祯协助吴先生安装好轮椅的前置驱动轮，并与南昌西车站办理交接引导他去出站口。离别时吴先生再次对列车的热心服务表示感谢，但是能够在担当的列车上服务到人民英雄才是她的荣幸，谭梦祯边说边对吴先生敬礼。

(编辑：hnzs2020)