留守少年独自出远门探视父亲中途“失联”高铁列车工作人员耐心帮寻解旅客急难

通讯员  殷庆

2021年7月7日，在由西安北开往深圳北的G817次列车上，担当值乘的长沙客运段高铁动一车队G80组列车长杨皓突然接到一位曹先生的来电求助。曹先生说他13岁的儿子今天独自一人从信阳老家乘该次列车到虎门来看自己，但现在手机怎么也打不通，孩子处于“失联”状态。因为孩子年级还小，并且常年留守在老家，没有什么社会经验。这一下子忽然“失联”。作为父亲的曹先生此刻焦急异常，请求列车长杨皓无论如何一定要帮忙找到他的儿子。

杨皓车长接到来电后非常重视，考虑到G817次列车行程较长、中途各站上下的客流也非常大，且当时车内旅客众多，这都给寻人带来了困难。于是杨皓车长一边利用车内广播找人，一边安排有着丰富乘务工作经验的车班党员骨干龙意深入到车内寻找。按着曹先生提供的体貌特征，龙意在车内挨个寻找，逐个询问。经过不懈努力，他总算找到了一位约莫身高1.7米左右13岁上下的少年。通过核实身份信息，正是这位曹先生在焦急寻找的儿子。

经询问，这位小曹同学正值暑假，打算独自一人乘车从老家信阳到虎门来看望在外工作的父亲。可是粗心的他出门后却忘记了自己父亲的电话号码，自己的手机也因为通信设置异常无法正常使用，总是无法接通来电。所以一上高铁就“莫名其妙”地就与自己的父亲“失联”了。了解清楚情况后，杨皓车长立即给曹先生回电，告知前因后果，并让小曹同学与父亲通上电话，报个平安，让家长放心。父子还约定了到站后的汇合地点，远在电话另一端的曹先生终于吃下了一颗“定心丸”。

而此时距离到达虎门站还有将近2个小时的旅途，细心的龙意发现小曹同学可能是初次独自长时间外出旅行。碰上这种突发情况，表现得非常拘谨且不善言辞。于是他主动与小曹同学谈心交流，并送上矿泉水和零食，尽量缓解他的焦虑。龙意还把小曹同学调整到餐车附近就坐，方便车班人员随时关注和照顾。列车工作人员和蔼的举动让小曹同学不再紧张，安安心心地乘车。

19：00时整，G817次列车准时到达虎门站，小曹同学也安全顺利抵达目的地。杨皓车长亲自将小曹同学交给了虎门站的客运员，重点介绍了他的情况，请求给予照顾。尽管生性腼腆，对于自己一路受到的温馨照顾，小曹同学向列车工作人员表示了衷心的感谢。转身离开的刹那，那位和蔼的列车员叔叔龙意还在向他叮嘱着路上的安全注意事项。

(编辑：hnzs2020)