香港老教师为祖国高铁优质服务点赞

通讯员 殷庆 杨振宇

近日，一位现定居香港原籍广东潮阳的姚玉琳老人在家乡的土地上感受了一次中国高铁的舒适之旅。这位年轻时曾在南开中学任教，并为我国前总理温家宝教授过俄语的退休老教师对所乘高铁的优质服务深为赞许。

2021年8月9日上午9点50分，由汕头开往湛江西的G6088次列车在汕头站迎接旅客时，长沙客运段高铁动一车队G108组列车长李娟发现站台上有一位年迈的老人由一个年轻人搀扶着缓缓向列车走来。老人家以一辆小推车作为辅助工作艰难地向前踱步。李娟见状赶忙迎上前去，这位送人的年轻人告知了李娟老人的大致情况就离开了。老人家座位在列车的13车厢2c号，是一个人乘车，目的地到湛江西。

看到老人家独自乘车，且只能依靠一辆小铁推车作为辅助行走工具，行动十分不便。李娟当机立断，马上把老人就近调整到8号车厢上车，并安排在距离车内无障碍卫生间最近的一处座位。将老人安顿下来后，李娟询问了老人相关情况。在得知老人还没吃早餐且身上现金不多还要留用到湛江西站后转乘其他交通工具的情况后，李娟立即将自己的乘务早餐送了过来，老人连声表示感谢。

在与老人聊天中，了解到姚玉琳老人是一名广东潮阳籍的退休教师。1957年，还是一名年轻教师时的他曾任教与天津南开中学，并当过国家前总理温家宝当时的俄语老师。之后姚老辗转在天津、广西柳州、广东湛江等地教书育人几十载。退休后，姚玉琳老人继续回老家汕头教书。20多年前，前往香港定居。作为一名有着数十年教龄的老教师，姚玉琳老人十分关心我国的教育事业发展，2011年还就提高退休教师待遇问题向时任国务院总理的温家宝建言致信。此次回家乡，老人是到曾任教过的广东湛江去看望以前的学生。

乘车过程中，因为知道老人家腿脚不便，李娟每隔一段时间就会去探视老人。当每次姚老想要使用卫生间时，李娟就会动员旁边力气较大的男性旅客帮忙扶他进卫生间。在六个多小时的行程里，列车工作人员还及时为老人递送茶水，李娟和另一位列车长陈沂也时常过来观察老人的精神状态，陪老人说话解闷。列车到达湛江西站前，李娟和陈沂两位列车长一同前来，温馨提醒老人下车时的安全注意事项：“注意边门缝隙，慢慢走，不着急，千万别摔了”。身边的其他旅客看到后由衷感叹:“你们列车的服务真好!为你们点赞!”

到站前陈沂列车长积极联系湛江西站，告知车站列车上有一名单独旅行的老人需要重点照顾，请求安排工作人员帮忙将老人送出车站。15点57分，列车正点到达湛江西站，为了确保老人安全，李娟和陈沂车长亲自扶着老人乘坐扶梯，并将其送到出站口方才与其道别，暖心的服务让老人非常感动，连声表示感谢。

(编辑：hnzs2020)