7小时的热心服务，照顾83岁老人平安回家!

2021-09-09 09:10:17 来源：人民交通网字体：大中小

通信员刘力宾

2021年9月7日由长沙客运段动二车队G59组担当的G2181次列车在长沙南站始发时迎来了一名特殊重点旅客，旅客名叫赵天极，今年83岁高龄。因老人年事渐高又孱弱多病，考虑到高铁的方便快捷和运行平稳，其家人决定乘坐高铁带老人回老家成都治疗。列车长廖尔欣详细询问了老人病情和身体现状后，又获知老人和家属的座位在车厢中部并且不是连座，立即与最后一排16A、16B、16C座的三名旅客进行沟通。在说明相关情况后，后排的三位旅客非常支持和配合列车工作人员的工作，廖尔欣也热心的帮助老人一家人调整座位并安放好所携带的行李物品。

据悉G2181次列车，长沙南站至成都东站全程1344公里，运行时间为7小时28分。在这7个多小时的旅途中，列车长廖尔欣和本车厢列车员周蓉蓉时刻都关注着这位特殊旅客。由于老人家年事已高，途中又佩戴着口罩，造成身体不适需要平躺，廖尔欣利用平日的工作经验迅速将三个联排座位调整成可平躺状态垫上被褥，让其家属帮忙看护好。并告知其家属有需要帮助随时联系列车工作人员。列车长廖尔欣和列车员周蓉蓉除了正常巡视作业外，每半小时便去查看老人状况，了解家属需求，端茶送水，搀扶老人入厕，并及时与成都东站取得联系，到站后协助老人安全出站。