“夜间高铁”助力春运返乡

通讯员 李思琪

记者从广铁集团获悉，2月5日广铁集团发送旅客99万人。为了满足旅客需求，方便旅客出行，广铁集团根据客流变化精准安排运输能力，在部分线路安排26对夜间高铁，其中，京广高铁5对，贵广铁路13对。

据广铁集团介绍，铁路部门将全力落实属地政府疫情防控要求，抓好铁路常态化疫情防疫工作。管内各大车站严格落实站车消毒、通风、卫生保洁等防疫措施，科学设置消毒浓度标准和频次;每日由站车单位对候车室、旅客列车开展日常消毒，由铁路疾控、保洁人员对入库列车进行消毒;加强旅客测温、候车室和旅客列车通风换气，最大限度降低疫情通过铁路传播风险，为广大旅客创造良好的出行环境。

各大车站在全力做好疫情防控的同时，也不断的丰富购票服务举措，提升旅客的购票体验，增设退票业务的自动售票机广州站33台，广州东站43台，自动售票机退票条件为旅客使用电子支付且未打印报销凭证。增设可发售电子客票的自动取票机广州站48台，广州东站8台，更好地利用科技手段完善自助服务体系。深圳站加强老年旅客的售票服务，在站内各售票厅设立爱心窗口，可为老年旅客优先办理购票、改签、退票等业务。

(编辑：hnzs2020)