长沙高速：浏阳东中心站开展“学榜样，展路姐风采”文明优质服务培训活动

通讯员 熊科

榜样是明灯,指引着前进的方向;榜样是旗帜，汇聚着干事的力量;榜样是号角，把奋斗者之歌奏响。为树立良好窗口形象，以“最美路姐团队”品牌服务为活动契机，5月13日上午，一场如火如荼的优质服务培训在浏阳东中心站三楼会议室拉开帷幕。活动邀请长沙分公司稽查队队长刘暄、礼仪队队长李恩琪等一行人参加并指导工作。

“最美路姐”不仅代表着高速人的典范，更是为之努力的榜样，我站自2015年入围“路姐”团队，至2019年荣获第六届“最美路姐团队”光荣称号，为了向最美“路姐”更近，这里的收费员们除了追求做好本职外，他们时刻谨记自己的职业使命——不仅代表着长沙高速对外形象，其言行间的微笑礼仪，还努力为“最美中国路姐团队”代言。

一是从迎送手势、微笑、坐姿、站姿进行了操练和纠正;二是进行一对一模拟训练，相互之间指出存在的问题;三是通过录像点评的方式，放大优点，提出不足。经过了2个小时强化训练，每个人都得到了很大的提升。对于培训过程中出现的问题，积极寻找解决方法，力争做到人人达标。

随后稽查队队长刘暄针对逃费车辆的种类、新型逃费方式、文书制作规范进行讲解，进一步规范各类逃费车辆案卷制作工作，并结合一季度案卷制作中遇到的问题及不足之处进行重点强调。在培训过程中，大家踊跃提问发言，积极讨论交流打逃经验，为大家在今后处理各类逃费事件奠定了扎实的基础。

涓涓细流，汇成江河。最美“紫薇”团队的品牌形象不是一朝树立的，它需要我们高速人从一点一滴做起，用心经营，用爱铸就，只有我们兢兢业业地干好本职工作，不断创新，才能让紫薇花之芬芳沁人心脾，常驻心间。

下一步，我站将继续努力打造最美路姐服务品牌，增强堵漏增收能力，确保通行费的颗粒归仓，为引车上路做好坚实基础。

(编辑：hnzs2020)