长沙高速：乌山收费站学深抓实做好信访法治宣传活动

通讯员 赵娇

值此《湖南信访条例》修订实施15周年之际，长沙高速乌山收费站以开展“信访法治宣传月”活动为抓手，开展了一系列法治学习宣传活动，深入宣讲信访法治知识，大力倡导依法信访、文明信访，以实际行动推动平安湖南、法治湖南建设。

大力普法，积极履行社会责任。通过在收费现场悬挂横幅、设立信访咨询服务点、发放信访工作宣传册等方式，积极宣讲信访知识和信访法治建设成就。组成送法下乡小队，深入周边乡镇、村寨，向村民们讲述信访改革、法治建设情况，宣讲多元化解、诉讼、仲裁、行政复议等解决信访问题的法定途径，引导村民合理合法表达诉求，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念。

深入学法，不断增强法治素养。组织员工集体学习信访工作条例和日常工作生活中经常用到的法律法规常识，观看普法视频教材，深入开展学习讨论交流，使大家加深对信访工作的认识和理解，掌握应知应会的基本法律知识，提升自身法律素养，提高依法办事能力，从源头上减少因自身不懂法不会用法等原因造成工作失误、违规违法。

文明守法，努力践行法治要求。结合“五一”小长假安全保畅和日常收费服务，抓紧抓实业务技能培训，不断提高工作标准和服务质量。坚持依法收费、文明服务，严格执行收费政策规定，妥善解决矛盾纠纷，不断改进工作方式方法。遇到矛盾问题时，耐心做好解释说明工作，以过硬的专业素养、严谨的法治思维、优质的收费服务化解司乘朋友误解，消除信访风险，共建和谐路民关系，展现湖南高速人文明守法、担当作为的良好形象。

(编辑：hnzs2020)