长沙高速：担当作为 扎实推进服务区专项整治

通讯员：贺坤 徐艳艳

为进一步加强服务区管理，全面提升辖区内服务区服务质量和服务水平，树立长沙分公司省会高速文明服务新形象，分公司提高政治站位，深入落实监管责任，盯紧关键环节，以敢于担当的精神、动真碰硬的举措，强力推进服务区整治工作，着力打造人民满意的服务区。

一、压实责任、精准施策，确保整治见行动、见实效

服务区是高速公路对外服务的窗口。2021年度省交通运输厅组织的服务区服务质量考评中，长沙片区服务区成绩不理想，特别是卫生方面扣分较多，与省会城市形象不相适应。为扭转被动，树立省会周边服务区良好的社会形象。长沙分公司抓服务区专项整治工作作为重中之重。党委书记、总经理谭绍富每周调度整治情况、适时调整工作措施，精耕细作，确保专项行动扎实有效。7月19日下午，针对服务区省厅第一次暗访情况，长沙分公司召开了通报会。会上谭绍富对下一阶段服务区提质改造工作进行了再强调再部署，要求服务区管理相关单位进一步提高认识、强化责任，加快推进，以责任为抓手，以目标为导向，以问题为指引，倒排整改计划，加速推动服务区服务质量变革。分公司将突出抓好常态化督查管理机制和问题整改“回头看”工作，严格落实奖惩制度。

分公司分管领导副总经理向伟要求各服务区坚持问题为导向，根据失分情况及问题所在，重点分析，拿出具体过硬的措施加快整改;各路产大队、服务区管理员履职尽责，加强服务区公共区域的监管;职能部门继续落实每周巡查、领导班子分片指导监督制度。

会后，司属13个路产大队立即行动，实施挂图作战，迅速开展整治工作。浏阳路产大队多措并举，打出以落实责任、查找症结、强化监管、阳光监督、真情服务为主的专项整治组合拳。乌山路产大队约谈服务区相关管理单位，督促其加强内部管理，加快问题整改，并安排专人在服务区值守监督。莲花路产大队给服务区管理单位下发整改通知书，安排专人在服务区值守监督，督促其逐条整改到位。

二、严肃纪律，严格考核，确保整治常态化、长效性

为推动服务区整治工作走深入实，分公司严肃工作纪律，严格追责问责，并充分发挥考核指挥棒、风向标、助推器的作用，持续推动整治行动深入开展，不断提升人民出行的安全感、获得感、幸福感。

7月21日上午，分公司党员书记、总经理谭绍富、纪委书记陈朝阳、副总经理向伟共同约谈了服务区省厅第一次暗访成绩靠后的浏阳路产大队、大围山南路产大队、乌山路产大队、娄底路产大队、莲花路产大队等五个路产大队负责人，要求他们进一步提高站位、强化责任，狠抓落实，迅速将暗访中发现的问题按照省厅要求限期按质整改到位。

分公司安全路产部详细分析扣分标准、扣分原因，同时，从实战出发，分析暗访考核的流程，考评关键点，并组织部内人员、基层业务骨干，进行专门培训。以此为基础，于7月26日和7月27日，由分公司党委委员、副总经理向伟、安全路产部部长贺坤及安全路产部相关人员一行8人，分两组对辖区内13对服务区的卫生管理、公共厕所管理、绿化管理、安全管理、形象管理、公益服务管理、车道地坪管理、疫情防控等按照集团公司服务区暗访考核要求及评分标准进行“回头看”，并进行考核排名兑现奖惩。

三、科学防疫、实干担当，确保防控有效有序

当前，新一轮疫情来袭，服务区作为对外窗口服务行业，

疫情防控刻不容缓。为从快从紧从实从细抓好各项防控工作，坚决打好服务区疫情防控战，司属各路产队、服务区严格落实“体温三测”和“四不上岗”要求，在全面做好自身防护的同时，坚守岗位，克服高温酷暑、加大疫情防控督查频率，以实干务实、担当作为织密织牢疫情防控网。安全路产部每周对13对服务区巡查2次，各路产队对辖区服务区每天开展2次以上巡查，全面检查各服务区双码查验、体温检测、口罩佩戴、垃圾存放、公共区域、卫生间消杀、综合楼封闭、车辆分区停放等，全面压紧压实疫情防控责任，全力确保服务区安全有序运营。截至目前，长沙分公司境内服务区未发生疫情扩散情况。

下一阶段，长沙分公司将进一步规范监管模式、强化监管效能，抓重点，打硬仗，以全面提升服务区的整体服务功能和服务质量为抓手，切实提升服务质量和水平，力争将辖区内服务区打造成长沙高速一道亮丽的风景。

(编辑：hnzs2020)