长沙望城：“热线+网格” 菜地“摇身”变停车位

通讯员：刘小芳

平整的地面，整齐划一的停车位，春风吹来，一眼望去心情无比舒畅。从菜园子到方便社区居民的停车场，这是长沙市望城区社会治理服务中心以“热线+网格”解决群众急难愁盼事，不断加强基层社会治理的一个侧影。

重建地居民难舍“菜园子”

“这一片大约30米长的街边绿化带原是桑梓安置重建地与某小区围墙分界，但随着重建地居民越来越多，这里慢慢地变成了居民的菜园子，直接影响居民的出行。”桑梓社区负责人介绍。

据悉，望城区月亮岛街道桑梓小区的安置重建地始建之初并没有菜地，后随着住户增加，不少人在空余地见缝插针地种起菜来，这片街边绿化带就成了居民的首选之地。种菜带来的环境问题直接影响了居民的生活品质，他们不断拨打12345政务热线寻求帮助。

“网格吹哨，部门报到”菜地变停车场

接诉即办，桑梓社区收到交办问题后立即与小区开发商协商，并多次组织召开居民议事会议，但问题始终没有得到解决，于是社区进行“网格吹哨”，将该问题反映至区社会治理服务中心进行协调化解。

为解决这一难题，还居民一个良好的居住环境，望城区社会治理服务中心按照“网格吹哨，部门报到”机制要求，迅速组织网格力量进行走访调查，核实情况后组织桑梓社区负责人、片区网格长、小区居民代表与小区开发商在网格工作站召开现场协调调度会。经协商，各方一致同意将该处改建为停车场。小区开发商当即表态，愿意对该处绿化带改建停车场项目出资，并在以后将加强与社区的沟通交流，为社区环境尽一份力。

“民有所呼，我有所应，在接到社区反映后，我们第一时间安排人员进行核查，了解了事件来龙去脉，并迅速组织相关责任方进行现场协调。”望城区社会治理服务中心负责人介绍，“当前，我们正在月亮岛街道进行全区的社会治理体系和治理能力现代化试点，以问题为导向，用‘热线+网格’的模式缩短了疑难问题的处置时限，极大地提升了群众的满意度和幸福感。”

(编辑：hnzs2020)