衡阳丨局长“变身”办事群众 邓朝晖现场体验办事流程“把脉”窗口服务

记者  周小龙

为进一步深化公安机关“放管服”改革，切实转变工作作风，换位体验群众在窗口办理业务中的真实感受，8月13日下午，衡阳市蒸湘区政府党组成员、副区长提名人选、公安分局局长邓朝晖深入分局人口与出入境办证大厅开展“局长走流程”，“变身”办事群众，“全流程”体验居民身份证业务办理。

“您好，请问您需要办什么业务?请先配合体温检测，两码联查。”邓朝晖在工作人员提示和指引下，佩戴好口罩，快速完成疫情防控措施、材料核查以及业务系统操作。

“办事指南是否简明易懂?”“办事流程是否清晰公开?”“您觉得现在办理业务方不方便?”受理完成后，邓朝晖诚恳征求了现场群众对业务办理的意见建议，还向群众询问起对当前公安窗口服务的总体感受。

在得到办事群众对于办证大厅增设自助便民服务设备的好评后，邓朝晖表示，蒸湘公安分局要高度关注市民办事的体验感，不但要严抓队伍，树立文明规范严谨的良好形象，还要积极对接，创新机制，深入推进“一网通办”“窗口前移”， 实现线上办事速度和线下服务“温度”相融合，切实提升为民服务水平。

分局人口与出入境管理大队大队长陈勇介绍，大队对户政材料审批进行了全面梳理，进一步简化了行政审批和办事流程，原来上级部门审批时限由10个工作日缩短为5个工作日，上两级部门审批时限15个工作日缩短到10个工作日。同时，对于新生入学、大中专毕业、企事业单位的招工招聘、义务兵退伍、军转及家属落户做到了百分之百的当场办结，对外地来衡办理的户政业务开通了“绿色通道”给予了群众特事特办，从派出所申报到分局的业务，缩短到3个工作日审批完成，最大限度地给予了群众便利，让群众办事少跑路、不跑弯路。

聆听完介绍，邓朝晖指出，分局人口与出入境管理大队要加强“比学赶超”，对标最高标准、最好服务，不断优化和再造工作流程，努力提升工作效能，积极打造全市公安机关的优质服务窗口。

分局党委委员、副局长贺章宏陪同体验。

(编辑：hnzs2020)