乐翔春运服务让旅客出行暖心更暖行

通讯员 李培闻 文晓艺

1月28日，为期40天的春运拉开帷幕，空港实业乐翔分公司把常态化疫情防控放在首位，统筹做好春运工作安排，力争为出行旅客提供“安全、畅通、有序、温馨”的出行服务，温暖旅客回家路。

疫情防控严格精准，旅客出行更放心

为切实做好春运期间疫情防控工作，乐翔分公司除做好各项基础防控工作，还成立了一支由40名党员组成的“暖心暖行党员防疫突击队”，进一步织密织牢防控网，精准、科学、高效的担当起各岗位“测温员”“消毒员”“政策宣传员”“疫情防护监督员”等职责。按规定进行消毒消杀、为旅客及员工提供测温验码登记等;为错峰出行的旅客提供政策宣传和防护提醒;为有需要、特别是使用非智能手机的旅客提供行程报送、流调引导等服务。

爱心服务志愿先行，特殊旅客更安心

春运期间，为了让贵宾服务更有温度，乐翔分公司与国航联合打造精品航司送爱心服务：凡是乘坐国航航班从长沙机场出行、年满60岁以上的老人和12岁以下的小孩(可有一名陪同)，只要提前一天进行预约，均可免费享受乐翔头等舱休息服务1次，给予老人、小孩更为温馨舒适的候机环境。此外，乐翔分公司还成立了一支团员青年志愿者队伍，设立“志愿服务温馨港湾”，春运期间，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客主动提供提拿行李物品、代办值机手续、登机口指引等志愿服务，让特殊旅客乘机更加便利与安心。

氛围营造年味十足，旅客出行更暖心

为营造浓厚年味，各贵宾厅、头等舱休息室提前贴窗花、挂灯笼，让厅内既充满温情又“年味”十足。同时，工作人员在各岗位准备好笔墨纸砚，开展与旅客写福字、写春联等互动活动，让出行旅客在归家途中感受到一份“家”的温暖、一份节日趣味。今年春运期间，乐翔分公司还将持续为2020年初曾经援鄂的医护人员免费提供地面头等舱休息服务，传递大爱关怀。

据悉，今年是乐翔分公司开展“暖心暖行，爱在乐翔”春运主题活动的第4年。4年来，乐翔分公司始终秉承真情服务的理念，开展了一系列春运主题特色及志愿服务活动，受到广大旅客的高度认可和赞许。又是一年春运时，全体乐翔人将继续用真诚与热情，为广大旅客提供更为细致与优质的服务，让出行旅客“暖心”更“暖行”。

(编辑：hnzs2020)