全方位加强疫情防控 南航湖南分公司多举措保障2021年春运平安顺畅

通讯员 邓哲 刘恒

2021年春运于1月28日启动，3月8日结束，共计40天。南航湖南分公司根据客流变化，精准灵活安排长沙始发运力，加强疫情防控，确保旅客出行顺畅。

当前，国外疫情形势持续蔓延，国内疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，为科学有效地完成疫情防控和春运保障工作，南航湖南分公司在总结去年落实疫情防控举措，实现所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”的基础上，继续抓紧抓实抓细各项防控措施，严格开展飞机清洁消毒工作，做好机上工作人员自身防护和客舱服务管理，防患于未然，阻断客舱内的疫情传播渠道;严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。

春运期间，为减少因雨雪冰冻等恶劣天气对航班运行保障的影响，南航湖南分公司已成立专门的春运运行保障工作领导小组，每日召开航班决策协调会，及时发布重要天气信息和恶劣天气预警，增派人手对当日航班班班盯、班班抓，保障旅客春运期间出行顺畅。

为了给旅客提供“无接触”便捷乘机体验，避免人群聚集，除了部分航线有特殊防疫要求外，现在乘坐南航长沙始发国内航班的旅客，可在出发前通过南方航空APP、小程序、95539短信等方式提前办理网上值机和选座，可省去柜台排队等候时间，减少人员接触。南航在长沙黄花机场新增两台行李自助托运设备，有行李托运的旅客，可在值机A岛自助托运行李，快速又便捷。南航在长沙还新推出了“行李到家”服务，旅客在手机APP上下单，就可以直接在家收取行李，出行更加便利，也降低了人群聚集的风险。

为了让“亲和精细”的服务理念贯穿于疫情防控常态化的春运中，针对老年、轮椅、怀孕以及带婴儿的旅客群体出行需求，南航为有需要的特殊旅客提供“健康码”办理指引等关爱服务。对年满65周岁，需要一定特殊照顾或服务的老年旅客，可以按照实际需求申请无陪老人服务、轮椅服务。旅客如对健康申报或目的地防疫要求有疑问，可随时咨询南航现场工作人员。

南航温馨提示，春运出行客流量相对较大，有出行计划的旅客请至少提前2小时办理值机手续，合理安排到达机场时间，为配合体温检测、填写健康申报信息等防控举措预留充足时间避免误机。航班于起飞前45分钟截止办理乘机手续，时间紧急的旅客请前往值班主任柜台办理手续。目前，前往海口、三亚、西安、成都、乌鲁木齐和喀什6个城市的旅客需要申报健康码，如果要前往上述目的地，建议提前了解目的地的疫情形势和防控政策，确认是否符合出行要求。

(编辑：hnzs2020)